Arbetsbeskrivning

Avanti har utifrån flera års erfarenhet skapat en unik och framgångsrik modell i syfte att säkerställa rätt kandidater och kompetens kopplat till våra uppdragsgivares mål och visioner. Vår samlade kompetens och kundanpassade processer ligger till grund för utvecklande och lyckade samarbeten, rekryteringar och interimslösningar. 

Avantimodellen bygger på insikt och förståelse för våra uppdragsgivares verksamhet och bransch. Vi på Avanti har en tydlig vision om hur rekryteringar, interimslösningar och dess processer kontinuerligt kan vidareutvecklas i interaktion med våra uppdragsgivare. Avantimodellen och våra processer gör det också möjligt att effektivt kvalitetssäkra våra uppdrag. 

Till vår uppdragsgivare i Stockholm söker vi nu en Interim Teamleader / Senior kundservicemedarbetare. Uppdraget är på cirka ett år, med start i maj, och passar dig som trivs i en operativ roll med tydligt ledaransvar och som snabbt kan sätta dig in i nya miljöer.

Du kommer att arbeta nära verksamheten och ha en nyckelroll i att säkerställa en hög servicenivå, stabila arbetssätt och ett välfungerande team, med fokus på både operativ kundkontakt och kvalitetssäkring i kunddialogen.

• Operativt arbete inom kundservice
• Leda, stötta och coacha kundserviceteamet i det dagliga arbetet
• Operativ hantering av inkommande kundärenden och uppföljande kundvård
• Säkerställa kvalitet, effektivitet och god kundupplevelse
• Kvalitetssäkring av kunddialoger och arbetssätt i teamet
• Följa upp ärenden, flöden och arbetsprocesser
• Bidra till struktur, förbättringar och kontinuitet under uppdragsperioden
• Samverka med andra funktioner i organisationen

Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av kundservice i en senior eller ledande roll och som är trygg i att kombinera operativt arbete med teamledning. Du är van att arbeta i miljöer med höga krav på service, struktur och kundupplevelse.

Du är kommunikativ, strukturerad och lösningsorienterad, har lätt för att skapa förtroende och trivs i en roll där du får ta ansvar och bidra från dag ett.

Plats: Stockholm
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Visstidsanställning hos Avanti
Uppdragslängd: Ca 12 månader
Start: Maj

Under uppdraget kommer du att vara anställd av Avanti och vara en del av vår gemenskap. 

Har du frågor rörande tjänsten eller processen får du gärna kontakta ansvarig konsult; 

Niklas Almquist, [email protected], tel. +46 (0)733 640 640

Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt då våra intervjuer sker löpande. Vänligen skicka in ansökan via systemet då vi inte har möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.