Arbetsbeskrivning

DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS:

Vi söker dig som är mycket ansvarstagande, serviceinriktad och trivs med varierande arbetsuppgifter i en dynamisk miljö där flygsäkerhet och kundservice är högsta prioritet. Du är snabb i tanken, har lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och klarar stressiga situationer. Du är inte rädd för att arbeta både med lugnare administrativa uppgifter och mer aktivt fysiskt arbete. Du är självgående och van vid att arbeta i små företag med nära samarbete med arbetsgivare och kollegor. Känner du igen dig? Då har vi det perfekta jobbet för dig!

Allied Aero Services hanterar majoriteten av affärs- och privatflyg som besöker Malmö och närområdet. Vi är ett litet familjeägt företag beläget på Malmö Airport. På Allied Aero tar du hand om passagerare och besättningar från hela världen. Vi arbetar nära flera stora internationella privata charterflygbolag.

Du kommer att arbeta på Malmö Airport, både på landside och airside. Malmö Airport är en internationell flygplats som är öppen dygnet runt och arbetar aktivt för att vara en attraktiv flygplats med effektiv service för kunder inom privat- och affärsflyg.

De tjänster vi utför sker inom ett säkerhetsklassat område, vilket kräver utdrag ur belastningsregistret samt intyg som styrker arbete eller studier under de senaste fem åren.

Flygbolagen är våra kunder, och vi strävar efter att möta deras behov genom gott samarbete, hög leveransprecision och gedigen kunskap inom Ground Handling.

HUR SER EN ARBETSDAG UT?

Din roll på ALLIED AERO kommer att vara en kombination av Office Agent och Ramp Agent, eller enbart Ramp Agent, där du arbetar nära den personal du är schemalagd med under ditt arbetspass. Du arbetar direkt med förstklassig kundservice och har ett ansvarsfullt och varierande arbete i ett växande företag. Arbetet är händelsestyrt och sker här och nu.

Arbetet är skiftbaserat och omfattar dag-, kvälls-, natt- och helgarbete. Arbetsuppgifterna varierar från dag till dag, främst beroende på antalet ankomster och avgångar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Office Agent inkluderar:

• Övervakning av e-post och telefon
• Bekräfta och boka ”handling requests”
• Uppdatera ADO med ändringar i flygschemat
• Boka bilar och chaufförer för ”Tarmac Access” tillsammans med Security
• Assistera kunder (passagerare och flygbesättningar) med deras behov
• Välkomna besökare till VIP Lounge, erbjuda förfriskningar m.m.
• Samordna arbetet med ramp-personal
• Hantera cateringbeställningar samt hotell- och taxibokningar

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som Ramp Agent inkluderar:

• Organisera och planera ditt arbetspass
• Genomföra checklistor
• Ta emot och ”cona” ankommande flyg
• Samordna tredjepartstjänster på flygplatsen, såsom avisning och tankning
• Utföra toaletttjänster (lavatory services)
• Transportera besättning airside ↔ landside
• Transportera passagerare airside ↔ landside
• Leverera kundservice av högsta kvalitet
• Bibehålla ett starkt säkerhetsfokus

Utöver detta förväntas du även:

• Ansvara för renlighet och ordning i våra lokaler.

VEM ÄR DU?

Du har en naturlig känsla för service och är beredd att hjälpa till där det behövs. Du trivs med att arbeta med flera uppgifter samtidigt och är mycket stresstålig. Du är van vid att prioritera arbetsuppgifter och läsa av situationer. Som person är du ansvarstagande, flexibel, noggrann, social, ödmjuk och självgående med god kommunikationsförmåga. Du har också hög integritet. Nu är du redo att ta dina servicekunskaper till nästa nivå och utvecklas i en varierad roll.

Krav:

• Tidigare erfarenhet av serviceyrken
• Tidigare erfarenhet av Ground Handling är meriterande
• Flytande engelska i tal och skrift
• God datorvana (erfarenhet av FBO_ONE är meriterande)
• Innehav av B-körkort
• Tillgång till bil för att kunna ta dig till arbetsplatsen alla tider på dygnet

ÖVRIG INFORMATION

Urval och intervjuer sker löpande. Inför intervjun behöver du ta med utdrag ur belastningsregistret samt dokument som styrker dina aktiviteter under de senaste fem åren. Detta granskas då tjänsten utförs inom ett säkerhetsklassat område, och vid eventuell anställning kommer en säkerhetsprövning att genomföras av Swedavia.