Arbetsbeskrivning

Är du vår nästa tekniska specialist inom applikationssupport? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom servicedeskfunktionen. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer
• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor
• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

Servicedeskfunktionen är en viktig del av IT-organisationen och tillhandahåller en effektiv och tydlig kommunikationsväg mellan IT-organisationen och verksamhetens användare genom att agera som ”single point of contact” för IT-relaterade ärenden. Denna roll innebär att ge både teknisk support och handhavande support för applikationer/system inom flera olika verksamhetsområden men även utföra vissa administrativa uppgifter. Du kommer tillhöra ett team som kommer att ha ansvar för administrativ hantering av dessa system. Du kommer även att vara kontaktperson mot verksamheten för att rapportera och dokumentera ytterligare kunskap.

Du kommer bland annat att:

• Registrera, prioritera, analysera och lösa administrativa ärenden från användare i vårt ärendehanteringssystem.
• Hantera kunskapsartiklar via ärendehanteringssystem.
• Eskalera ärenden som inte kan lösas i Servicedesk till grupper på 2nd / 3rd line.
• Skapa och uppdatera dokumentation i form av till exempel kunskapsartiklar.
• Administrativ hantering inom kontohantering samt viss administrativ support mot tjänster eller förvaltningar.
• Bidra till ständig förbättring av arbetssättet inom Servicedeskfunktionen.

Vi ser gärna att du

• Minst 1 års erfarenhet som supporttekniker eller som i rollen superanvändare i en stor och komplex förvaltning eller IT-miljö
• Högskoleutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Tidigare erfarenhet att arbeta i ärendehanteringssystem
• God förmåga att följa processer och riktlinjer
• Kunskap och erfarenhet av: Windows, Microsoft Office, MS 365, Active Directory, ERP
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!