Arbetsbeskrivning

Varje år skadas hundratusentals människor – men väldigt få får ut den ersättning de har rätt till. Det vill vi ändra på.

Vi på Insurello har utvecklat den första digitala lösningen som hjälper människor att få ut rätt ersättning från sina olycksfallsförsäkringar och göra det möjligt för alla. Vi har redan hjälpt mer än 50 000 personer att få mer än 1 miljard SEK i ersättningar och antalet användare växer för varje timme.

Nu söker vi en driven och erfaren Claims Agent som vill vara med och bygga framtiden för skadehantering tillsammans med oss.

Om rollen:

Bakom vår innovativa digitala lösning finns ett fantastiskt team med handläggare som ser till att alla kunder som kontaktar Insurello får den bästa hjälpen och råden samt garanterar en fantastisk kundupplevelse. Teamet ansvarar för att:

• Hantera inkommande kundärenden i vårt CRM-system;
• Undersöka kundernas möjligheter till rätt ersättningar;
• Ha kontakt med försäkringsbolag, polismyndigheter, vårdinrättningar och andra relevanta aktörer;
• Ha kontakt med våra kunder och försäkringsbolag över mail, chatt och telefon – med fokus på både kvalitet och tempo.
• Bidra till utvecklingen av vårt arbetssätt genom att komma med idéer, utmana processer och driva förbättringar.

Vem är du?

Vi letar efter dig som inte bara vill göra ett jobb, utan som vill växa, bidra och utmana både dig själv och oss.

🎯 Erfarenhet & bakgrund:

• Gymnasieexamen (eller högre).
• 2–4 års erfarenhet från roller inom digitala miljöer där man arbetat direkt mot, eller nära, kund (t.ex. kundservice, försäljning eller support).
• Flytande svenska och engelska.
• Extra meriterande om du har erfarenhet från teamledning eller coaching, samt arbetat med kvalitetsgranskning och kvalitetskontroll.

🌟 Egenskaper:

• Du bryr dig om människor och finner glädje i att hjälpa dem. Du vet att omtänksamhet, tålamod och förståelse är nyckeln till en fantastisk kundupplevelse.
• Du är proaktiv, nyfiken och tar initiativ, du gillar att testa nya arbetssätt och utveckla både dig själv och din omgivning.
• Du är kommunikativ och trygg i grupper, med ett pragmatiskt och lösningsorienterat tänkesätt, du vet när det är rätt tid att utmana och när det är dags att leverera.
• Du trivs i en miljö med högt tempo, och kan balansera prestation med kvalitet: du vill lära snabbt och nå resultat, men aldrig på bekostnad av kundens upplevelse.

Varför Insurello?

Att vara Claims Agent hos oss betyder mer än att bara hantera ärenden. Du blir en del av ett team där vi:

• Utvecklas tillsammans, du kan växa mot roller som Senior Claims Agent, Expert eller Team Lead. Du även kommer bli en IDD-licenserad handläggare.
• Har en kultur där vi både utmanar och stöttar, vi vågar tänka nytt men håller alltid fokus på att lösa problem på bästa sätt för våra kunder.
• Har roligt ihop, med tävlingar, AW:s och gemenskap som driver oss framåt.

Vad erbjuder vi?

🚀 Dynamisk miljö kombinerad med tid att lära;

🥳 Fantastisk stödjande atmosfär och ett vänligt, lättsamt team;

🌴 30 dagars årlig betald semester;

🌿 Tjänstepensionsplan och friskvårdsförmåner;

⏱ Flexibla hybridarbetsmöjligheter med teamet baserat i Stockholm;

🎐 Personliga terapi-sessioner;

🫄 Föräldralön.

👉 Är du redo att ta nästa steg i din karriär och samtidigt vara med och förenkla livet för tusentals människor? Skicka in din ansökan redan idag!