Arbetsbeskrivning

Är du en tekniskt nyfiken och serviceinriktad person som trivs med att arbeta nära användaren? För vår kunds räkning söker vi en IT-supporttekniker med erfarenhet av support i både first- och second line. Här blir du en viktig del av vår kunds Servicedesk och får en varierad vardag med allt från livscykelhantering av utrustning till kontohantering, dokumentation och fysiskt stöd ute i distributionsmiljön. Välkommen in med din ansökan!

Som IT-supporttekniker hos vår kund kommer du bli en viktig del av deras servicedesk och arbeta brett med både first- och second line support i en varierad och operativ roll. Du ansvarar för att ge snabb och kvalitativ support till både interna användare och till deras externa first line support. Rollen är hands-on och kombinerar teknisk problemlösning, livscykelhantering av IT-utrustning samt fysiskt närvarande support ute i verksamheten. Du kommer även bidra i projekt, förbättra rutiner och vara delaktig i utvecklingen av deras Mac-support.

• Hantera supportärenden i first- och second line samt bemanna deras walk-in-desk och hotline

• Livscykelhantering av datorer, skrivare, telefoner och övrig utrustning

• Utföra fysiska kontroller och felsökningar ute i distributionsmiljöer och på lagergolvet

• Arbeta med kontohantering, beställningar, ärendeflöden och användaradministration

• Bidra till kunskapsspridning genom att skapa och uppdatera instruktioner, rutiner och kunskapsartiklar

• Har minst 2 års arbetslivserfarenhet av IT-support eller Service Desk i en IT-miljö

• Erfarenhet av att hantera beställningar och incidenter

• Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem ServiceNow

• Har goda kunskaper i Windows och Linux

• Har praktisk erfarenhet av Intune och Azure

• Erfarenhet av både PC och Mac

• Vana att arbeta med mobila enheter som Android och iPhone

• Kan kommunicera obehindrat i svenska och engelska i både tal och skrift, då språken används i det dagliga arbetet

• Har kunskap i Atlassian Jira och Confluence

• Har relevant eftergymnasial utbildning inom IT

• Har arbetat med offentlig verksamhet med IT-hantering och IT-säkerhet

Vidare kommer vi lägga stor vikt på personlig lämplighet. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är en person som är både drivande och självgående, med en naturlig vilja att ta ansvar och göra skillnad i det dagliga arbetet. Du är kommunikativ, har lätt för att samarbeta och anpassar ditt bemötande utifrån vem du möter. Du arbetar strukturerat och metodiskt, med god förmåga att prioritera och hålla ordning även i en snabb och varierad vardag.

Du motiveras av att hjälpa andra och trivs i en supportnära roll där din insats märks. Samtidigt är du nyfiken på ny teknik, håller dig gärna uppdaterad och ser kontinuerligt lärande som en naturlig del av jobbet. Du har ett tydligt servicefokus, är socialt trygg och bidrar aktivt till en positiv teamkänsla. Vi ser gärna att du trivs med att ta initiativ, komma med förbättringsförslag och vara med och utveckla både rutiner och arbetssätt. Du behöver också ha en god förmåga att ta in, sortera och hantera mycket information på ett noggrant och organiserat sätt.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att vara anställd av Friday.

Som en del av rekryteringsprocessen kommer en bakgrundskontroll att genomföras innan anställning, i enlighet med vår kunds säkerhetskrav för befattningen.

• Omfattning: Heltid

• Start: Omgående, enligt överenskommelse

• Placering: Göteborg

• Rekryteringsansvarig: Evelina Ogheden

• Lön: Fast månadslön

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Genom att vara en partner både till våra kandidater och kunder strävar vi efter att hitta den bästa matchningen. Det gör vi genom att lära känna våra kunder och kandidater på riktigt! Vi ser självklart till att kunskaps- och erfarenhetskrav matchar, men framförallt lägger vi vikt vid samsyn kring värderingar och företagskultur som båda parter värdesätter.

Vår passion är att hjälpa människor till rätt roll, arbetsplats och sammanhang inom IT och teknik. Därför grundade vi Friday med ambition att hjälpa dig till jobbet som ger dig fredagskänslan – varje dag! Vi riktar oss främst till dig som är i början av din karriär eller studerar vid högskola/universitet inom IT och Teknik. 

Vår övertygelse är att människor uppnår sin fulla potential när man ser fram emot att gå till jobbet varje morgon. ”Friday – everyday”, hur låter det?