Arbetsbeskrivning

June Avfall & Miljö June Avfall & Miljö AB är ett miljö- och avfallsbolag som ägs gemensamt av Jönköping, Habo och Mullsjö kommun. Den 1 januari 2018 tog bolaget över ansvaret för sophämtning, slamtömning och sortergårdsverksamhet för 162 000 invånare i de tre kommunerna. Vi präglas av ett starkt engagemang och vilja att arbeta för en hållbar framtid. Ökade miljökrav och digital transformation innebär nya utmaningar för att möta samhällets behov och kundens önskemål. Vi är över 100 medarbetare och omsätter 184 miljoner kronor. June Avfall & Miljö är en spännande arbetsplats där du som medarbetare har möjlighet till personlig utveckling och där våra värdeord; engagemang, respekt och ansvar beskriver vårt arbetssätt. Vi tror att varje medarbetare är en del av bolaget och bidrar till dess framgång. Trivs du att arbeta i ett högt tempo och värdesätter att erbjuda en hög servicenivå till våra kunder? Bli en viktig del av vår kundtjänst – vi söker en administratör för ett längre vikariat. Arbetsuppgifter Som administratör hos oss blir du en viktig kontaktperson för våra kunder. Du vägleder dem i inkommande frågor via telefon och e-post, och erbjuder stöd i stort som smått. Du kommer bland annat att arbeta med • Besvara kundfrågor via telefon och e-post • Ändra och administrera abonnemang • Registrerar ägarbyten och flyttar • Registrera ordar och ärenden i vårt kundsystem • Hantera och besvara fakturafrågor • Skicka aviseringar och hanterar postärenden Du arbetar tätt tillsammans med våra andra administratörer och har ett nära samarbete med övriga medarbetare på marknadsavdelningen. Genom att följa och utveckla givna rutiner och processer arbetar ni för att nå uppsatta mål och en hög kundnöjdhet. Tjänsten är ett vikariat på 100% och sträcker sig till 30/9 med chans till förlängning. Är det här du? Vi söker dig med erfarenhet av att arbeta i en kundtjänst med mycket kundkontakt. Du har en naturlig förmåga att bemöta människor professionellt och lösningsorienterat. Du arbetar i vårt kund- och telefonsystem och eftersom mycket av arbetet ska dokumenteras är god datorvana och kunskaper i Officepaketet nödvändiga. En stor del av det arbete som utförs i kundtjänst får en ekonomisk påverkan, både för bolaget och kunder, och du behöver ha en förståelse för siffror och ekonomiska samband. Som person är du strukturerad, noggrann och flexibel. Du trivs i en miljö med högt tempo och uppskattar att samarbeta med andra. Din positiva inställning och viljan att ge våra kunder bästa möjliga service är avgörande för att lyckas i rollen. Vad vi erbjuder Vi erbjuder en givande roll hos en stabil arbetsgivare som har utveckling och hållbarhet i fokus. Vi är en arbetsplats som drivs av att arbeta tillsammans för ett hållbart samhälle. En nyckel till vår framgång är våra kompetenta och genuint engagerade medarbetare. Hos oss får du möjlighet till ett omväxlade arbete i en bransch med aktuella samhällsfrågor inom miljö och hållbarhet. Välkommen med din ansökan! Upplysningar Richard Taylor, Kundtjänstansvarig 036-171902, [email protected] Ida Thulin Prins, Fackligt ombud för Vision: 036-171911, [email protected] Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.