Arbetsbeskrivning

Är du en kreativ problemlösare som kan prioritera och koordinera?

Gillar du att ha flera olika kontaktytor och tänker att allt är möjligt?

Vi söker nu serviceinriktade administratörer med en teknisk nyfikenhet som kan koordinera inkomna ärenden i rätt tid och till rätt person.

Arbetet innebär:

• Jouruppdrag till Vattenfall som innebär larmmottagning av akuta fel. Arbetet innebär många kontaktytor, dels bolagskunder och dels elkraftstekniker som utför drift- och underhållsarbeten i fält.
• Hantering av larm via telefon, mail, samt ärendehanteringssystemet. Tillsammans med dina kollegor koordinerar ni resurser till akuta uppdrag, utifrån beredskapschema och geografi.
• Krav på samarbete och ett strukturerat arbetssätt för att hantera oförutsedda händelser i den dagliga verksamheten, som exempelvis störningar i elförsörjningen.
• Fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.
• Arbete på kvällar och helger.
• Lön samt villkor enligt kollektivavtal

i söker dig som:

• Värderar noggrannhet
• Är tydlig och pedagogisk i din kommunikation
• Motiveras av att hålla en hög servicenivå
• Är bra på att behålla lugnet, och har förmågan att vara flexibel och kunna planera om dagens arbete.
• Har viss IT-vana, du har erfarenhet av MS Excel, Teams

Tidigare erfarenhet från ett serviceyrke med kundmöten är meriterande, MEN det viktigaste är de personliga egenskaper du har – allt annat kan vi lära ut.

Skallkrav:

• God kommunikationsförmåga i tal och skrift i svenska.
• Arbetsgivarintyg skall bifogas i ansökan
• Gymnasial utbildning

Bra att veta:

• enbart kontorsarbete inte möjligt för distansarbete
• rekrytering sker löpande
• utbildningen sker på plats i Skövde under betald arbetstid och det är på 2 veckor, start i början av december
• efter avklarat utbildning blir det praktik på plats i Skövde under betald arbetstid under januari 2025
• uppdragsstarten är 1 februari 2025 och vi kommer utföra uppdraget åt Vattenfall