OBS! Sista ansökningsdag har passerat för denna annons. Du kan fortfarande läsa om den, men det går inte längra att ansöka.

Om tjänsten

Besök hemsida gigstep.se
Omfattning Heltid
Publicerad 2024-05-22

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Ge teknisk support på andra linjen för molnmiljöer (GCP, AWS) och säkerställa robusta anslutningslösningar i samarbete med MNO:er.
  • Proaktivt hantera incidenter med målet att snabbt lösa dem och minimera störningar.
  • Samarbeta med interna team för att optimera systemprestanda och stabilitet.
  • Hålla omfattande register över alla tekniska problem och lösningar.
  • Delta i kontinuerligt lärande för att förbli kunnig i de senaste teknologierna.

Idealkandidat:

  • Visar ett starkt intresse för lärande och har en stark självständig drivkraft.
  • Har tidigare erfarenhet av en andra linjens supportroll, helst med exponering för molntjänster och MNO-anslutning.
  • Uppvisar solida problemlösningsförmågor och effektiv multitasking.
  • Bibehåller utmärkta kommunikationsfärdigheter; kunskaper i mandarin är ett plus.
  • Visar engagemang för högkvalitativ support och strävar efter kontinuerlig förbättring.

Teamet erbjuder:

  • En dynamisk och utmanande arbetsmiljö i framkanten av fordonsindustrin.
  • Möjligheten att arbeta med toppmoderna teknologiprojekt.
  • Konkurrenskraftig ersättning.

Teknisk kompetens:

  • Erfarenhet av molntjänster som Google Cloud Platform (GCP) och Amazon Web Services (AWS).
  • Kännedom om mobilnätoperatör (MNO) anslutning och relaterade teknologier.
  • Kunskap om telematiksystem och hur de integreras med fordonsrelaterade teknologier.

Erfarenhet:

  • Tidigare erfarenhet av en andra linjens supportroll, hantering av incidenthantering och tekniska supportuppgifter.
  • Praktisk erfarenhet av felsökning och lösning av komplexa tekniska och anslutningsproblem, inklusive de som rör telematik-enheter och mjukvara.
  • Erfarenhet av att ge exceptionell kundsupport, helst inom en teknisk eller fordonsrelaterad kontext.

Utbildningsbakgrund:

  • En examen i datavetenskap, informationsteknik eller ett relaterat område är att föredra.
  • Ytterligare kurser eller utbildning inom telematik, fordonsrelaterade teknologier eller kundservice är mycket fördelaktigt.

Problemlösningsförmåga:

  • Stark analytisk och problemlösningsförmåga för att effektivt hantera och lösa problem.
  • Förmåga att prioritera och hantera flera frågor samtidigt, inklusive de specifika för kundsupportförfrågningar.

Kommunikationsförmåga:

  • Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter.
  • Kunskaper i mandarin är ett plus, vilket möjliggör bättre samarbete med mandarintalande intressenter eller team.
  • Förmåga att tydligt och effektivt kommunicera teknisk information till icke-tekniska kunder.

Interpersonella färdigheter:

  • Stark förmåga att samarbeta i team, med en känsla för att arbeta effektivt i mångsidiga, tvärvetenskapliga team.
  • Kundorienterat tillvägagångssätt för support och service, med bevisad förmåga att hantera kundförväntningar och leverera lösningar som möter deras behov.

Personliga egenskaper:

  • Hög nivå av självständig motivation och autonomi.
  • Vilja att lära sig och anpassa sig till nya teknologier och utmaningar.
  • Engagemang för kontinuerlig förbättring och professionell utveckling inom både tekniska och kundserviceområden.

Mer info

Omfattning Heltid
Varaktighet 3 - 6 Månader
Antal platser 1
Lön Fast månads- vecko- eller timlön

Sök jobbet

Ansök via arbetsgivarens hemsida

Skicka ansökan

Dela annons