Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en roll där kundkontakt står i fokus? Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en etablerad aktör i en bransch under utveckling.

I rollen kommer du att vara en viktig del av kundservicefunktionen och arbeta med att ge support till kunder via telefon, e-post och chatt. Du kommer även att hantera enklare administrativa uppgifter, registrering av information samt bidra till att utveckla och förbättra kundupplevelsen.

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt

• Ge professionell service och vägledning till kunder

• Registrera och administrera information i interna system

• Hålla dig uppdaterad kring företagets produkter och tjänster

• Bidra till utveckling och förbättring av kundservicefunktionen

• Arbeta med försäljningsrelaterade kunddialoger i inkommande kanaler

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller annan roll med kundkontakt mot konsument

• Positiv attityd och ett starkt servicefokus

• Ansvarstagande och lösningsorienterat arbetssätt

• God samarbetsförmåga

• God teknisk förståelse och systemvana

• Intresse för försäljning och att identifiera kunders behov

• God förmåga att kommunicera i tal och skrift

• Bakgrund från energi- eller annan tekniskt orienterad verksamhet

• Erfarenhet av teknisk support eller kundservice med mer komplexa kundärenden

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har en trevlig attityd, tar ansvar för ditt arbete och har en naturlig vilja att hjälpa kunder. Du är serviceinriktad, samarbetsvillig och motiveras av att hitta lösningar. Rollen ställer också krav på att du är stresstålig, förändringsbenägen och trivs i en miljö där utveckling och förbättring är en naturlig del av vardagen.

Du blir en del av ett engagerat team där värderingar som mod, ansvar och engagemang genomsyrar arbetet. Här får du möjlighet att bidra till en kundservicefunktion i utveckling samtidigt som du arbetar i en bransch som genomgår stora förändringar.

Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Placering: Skåne

Välkommen med din ansökan!