Arbetsbeskrivning

Vill du kombinera ditt tekniska intresse med möjligheten att bidra till ett tryggare samhälle? Trivs du i en roll där du får lösa problem, hjälpa andra och samtidigt utvecklas inom IT? Då kan det här vara uppdraget för dig!

Om tjänsten

Vi på Perido söker nu en helpdeskmedarbetare till vår kund, en myndighet som verkar för att minska brottsligheten och öka tryggheten i samhället. Tjänsten är placerad på myndighetens kontor i centrala Stockholm, där arbetet sker på plats på kontoret. Arbetstiderna är måndag till fredag mellan 8-17.

För detta uppdrag kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll (belastningsregister och UC) som en del av rekryteringsprocessen.

Dina arbetsuppgifter

I din roll som helpdeskmedarbetare hanterar du första linjens supportärenden som kommer in från myndighetens medarbetare. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Teknisk felsökning och avhjälpning
• Administration av konton och behörigheter
• Installera och konfigurera hårdvara och applikationer
• Eskalering och samarbete med 2nd och 3rd line (Detta både internt och externt gentemot leverantörer)
• Ansvara för inköp och distribution av IT-tillbehör
• Tester av ny hård- och mjukvara
• Daglig övervakning av inkommande flöden från andra myndigheter
• Mjukvarupaketering och patchning av klientdatorer
• Hantering av telefoner

Dina egenskaper

För att lyckas i rollen är du en lyhörd och tålmodig person som aktivt lyssnar på användarna och visar förståelse för deras upplevelse. Du har ett genuint intresse av att hjälpa andra och bidrar med en positiv inställning till både din roll, dina kollegor och användarna. Du är dessutom nyfiken och öppen för kontinuerligt lärande, tar gärna emot feedback och kritik och har förmågan att omsätta det på ett konstruktivt sätt.

Låter detta som en spännande tjänst?

Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!

Kvalifikationer:

• Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig kunskap samt två (2) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit GO eller ServiceNow)
• Kunskaper om Mobile Device Management (MDM)
• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 3 månader. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35979 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.