Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att hjälpa kunder genom både enkla och mer komplexa ärenden? Har du erfarenhet av kundservice, telefonförsäljning och arbete i CRM-system? Då kan detta vara nästa uppdrag för dig!

Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag i Lund hos ett etablerat bolag. Du blir en viktig del av kundservice-teamet och arbetar för att skapa en professionell och positiv kundupplevelse.

I rollen har du daglig kontakt med kunder via telefon, chatt och mejl. Du hjälper kunder med frågor kring företagets produkter och tjänster och hanterar även mer komplexa ärenden som kan kräva att du använder flera system och informationskällor för att hitta rätt lösning.

Du kommer bland annat att:

• Hantera inkommande kundkontakt via telefon, chatt och mejl

• Ge rådgivning och information om produkter och tjänster

• Hantera och lösa komplexa kundärenden på ett professionellt och tryggt sätt

• Arbeta aktivt med kundnöjdhet och skapa långsiktiga kundrelationer

• Arbeta proaktivt med befintliga kunder och identifiera möjligheter till merförsäljning

• Dokumentera och administrera kundärenden i CRM-system

• Bidra till ständiga förbättringar och en enhetlig kundupplevelse

• Samarbeta med kollegor och bidra till en positiv stämning i teamet

• Har minst 1 års erfarenhet av telefonförsäljning

• Har minst 1 års erfarenhet av kundservice

• Har minst 1 års erfarenhet av arbete i CRM-system och/eller kunddatabaser

• Har erfarenhet av att hantera och lösa komplexa kundärenden

• Är van vid att arbeta mot uppsatta mål

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

• Är serviceinriktad och trivs med att arbeta i team

Erfarenhet från energibranschen eller annan bransch där du arbetat med komplexa kundärenden är meriterande.

Plats: Lund Omfattning: Heltid Längd: September - December med möjlighet till förlängning

Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas snabbt.