Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu, på uppdrag av en av våra kunder, en Helpdesk-tekniker för heltidsarbete i Göteborg. Tjänsten passar dig som är nyexaminerad inom IT eller i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera teknik, problemlösning och service. Som Helpdesk-tekniker blir du en del av ett engagerat IT-team där du ansvarar för att ge support till användare och bidra till att den dagliga IT-driften fungerar smidigt. Du får en gedigen introduktion och möjlighet att utveckla dina tekniska kunskaper tillsammans med erfarna kollegor. Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna kan variera, men innefattar bland annat:

• Ge teknisk support via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka och lösa problem relaterade till datorer, programvara och kringutrustning
• Installera, konfigurera och uppdatera datorer och annan IT-utrustning
• Hantera användarkonton och behörigheter
• Dokumentera ärenden och tekniska lösningar
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt funktion
• Bidra till förbättring av interna IT-processer och rutiner

Kvalifikationer Vi söker dig som:

• Har en eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller liknande
• Har ett stort intresse för teknik och IT-support
• Har grundläggande kunskaper i Windows, Microsoft 365 och nätverk
• Är serviceinriktad och har god kommunikativ förmåga
• Är lösningsorienterad, noggrann och trivs med att hjälpa andra
• Har god förmåga att arbeta både självständigt och i team

Tidigare arbetslivserfarenhet är inget krav – vi lägger stor vikt vid din vilja att lära, ditt engagemang och ditt tekniska intresse. Meriterande

• Praktik eller LIA inom IT-support eller servicedesk
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Kunskap om Active Directory och Microsoft 365
• Grundläggande kunskaper om nätverk och hårdvara
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Om anställningen

• Heltid
• Placering i Göteborg
• Arbetstider enligt överenskommelse
• Start enligt överenskommelse

Låter det som ett bra första steg i din IT-karriär? Välkommen med din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!