Arbetsbeskrivning

Om tjänsten I rollen som kundservicemedarbetare hos Victoriahem blir du en viktig del av ett engagerat team och fungerar som kundens första kontakt. Du spelar en nyckelroll i att skapa en positiv upplevelse för våra hyresgäster genom att besvara frågor, ge vägledning och bidra till att våra bostäder når nya hyresgäster. Med telefon och mejl som dina främsta arbetsverktyg ser du till att varje kund får snabb, professionell och högkvalitativ service. Du arbetar aktivt med att skapa kontakt med potentiella hyresgäster och tar på ett tryggt och förtroendeingivande sätt initiativ till dialog, bokar visningar samt bidrar till att utveckla uthyrningsprocessen genom ett engagerat bemötande. Du arbetar i en dynamisk vardag där tempot stundtals är högt och där du förväntas kunna växla mellan olika arbetsuppgifter och kontaktvägar. Tillsammans med dina kollegor arbetar du i en öppen och modern kontorsmiljö, där vi alltid strävar efter att ta vår service till nästa nivå och skapa bästa möjliga upplevelse för våra hyresgäster.

I din roll som kundservicemedarbetare kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära: • Besvara inkommande samtal och mejl samt ta proaktiv kontakt med kunder och potentiella hyresgäster • Boka visningar och arbeta aktivt med att skapa intresse för våra bostäder • Hantera felanmälningar och säkerställa en smidig hantering av ärenden • Utföra administrativa uppgifter kopplade till förvaltningen • Planera, prioritera och koordinera ditt arbete mellan olika ärenden och kontaktvägar • Bidra till en hög kundnöjdhet genom ett professionellt, lösningsorienterat och serviceinriktat bemötande Tjänsten som kundservicemedarbetare är ett konsultuppdrag på 6 månader med goda möjligheter till förlängning. Arbetstiderna är förlagda under kontorstid, måndag till fredag, med önskad start så snart som möjligt. Om dig Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete och som brinner för att hjälpa människor. Du är kommunikativ, initiativtagande och trivs i en roll där du både ger service och aktivt arbetar med kundkontakt. Du är orädd i kontakten med kunder och bekväm med att hantera alla typer av samtal, även när tempot är högt eller situationen kräver snabba beslut. Du har ett starkt självledarskap, hög arbetsmoral och drivs av att göra det lilla extra för att skapa en positiv kundupplevelse. Vidare har du god förmåga att planera och prioritera ditt arbete, och du trivs i en vardag där du behöver hantera flera uppgifter parallellt och snabbt växla mellan olika ärenden och kontaktvägar. Du behärskar svenska och engelska obehindrat, både muntligt och skriftligt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Urval sker löpande. Om Victoriahem Läs mer om oss som arbetsgivare och bolag på vår https://www.victoriahem.se/om-oss/jobba-hos-oss/ Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Maja Svensson via [email protected] Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected] Välkommen med din ansökan!