Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i ett högt tempo? Vi söker nu en Customer Support Specialist som vill stärka vårt Customer Experience & Supply Chain‑team under sommaren 2026. I rollen blir du en viktig del i att säkerställa hög service och effektiva orderflöden för våra nordiska och internationella kunder.

Om tjänsten

Som Customer Support Specialist är du den första kontaktpersonen för både interna och externa kunder. Du hanterar ordar, kommunicerar leveransinformation, följer upp processer och säkerställer att kundens behov alltid står i fokus.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Lägga in och uppdatera kundorder i vårt affärssystem (M3/SAP)
• Hantera orderändringar, avbokningar och andra kundförfrågningar
• Kommunicera proaktivt med kunder kring leveransdatum, ledtider och produktinformation
• Samordna med transportteamet för att säkerställa leveranser i rätt tid
• Ta fram dokument som orderbekräftelser, fakturor och följesedlar
• Följa upp lagersaldon, betalningar och kreditgränser

Profil

Vi tror att du är en person som har lätt för att kommunicera och trivs i en miljö med många kontaktytor. Du är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera när tempot är högt. Men framförallt har du rätt inställning, hög servicekänsla och en vilja att lära dig.

Tidigare erfarenhet och krav

• Tidigare erfarenhet av kundservice, orderhantering, produktion eller logistik
• Erfarenhet av affärssystem som M3 eller SAP är meriterande
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift är nödvändigt. I princip all kommunikation är på engelska så det är viktigt att du känner dig bekväm med språket.

Vad vi erbjuder

Som Customer Support Specialist kommer du inte bara att hjälpa våra kunder – du kommer att vara en nyckelperson som bidrar till smidiga orderflöden, snabba lösningar och en positiv upplevelse för alla som hör av sig till oss.

Här blir du en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete och hög energi i arbetet. Du får möjlighet att arbeta i en internationell och dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik – och där dina idéer och din servicekänsla verkligen uppskattas.

Du kommer att utgå från Ecophons huvudkontor i Hyllinge utanför Helsingborg, och du rapporterar till Customer Support Manager.

Ansökan

Tjänsten är ett sommarvikariat på heltid under perioden juni-augusti 2026. Varmt välkommen med din ansökan senast 2026-05-03.

Eftersom vi genomför intervjuer löpande under ansökningstiden rekommenderar vi dig att söka redan idag. För mer information kring tjänsten eller frågor, är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Katja Berlin-Mattsson, [email protected]

Mer om Saint-Gobain Ecophon

Saint-Gobain Ecophon är en ledande leverantör av akustiska lösningar för inomhusmiljöer som förbättrar arbetsprestanda, välbefinnande och livskvalitet. Vi är en internationell grupp på cirka 1100 medarbetare, som är verksamma över hela världen med säljteam i mer än 50 länder och i 10 produktionsanläggningar i Europa, Latin Amerika och Asien. Vårt huvudkontor ligger strax utanför Helsingborg, i Sverige. Ecophon är en del av Saint-Gobain Group, ett börsnoterat företag med cirka 150 000 anställda över hela världen. Saint Gobain Group är världsledande inom hållbara hem- och kontorsbyggnadslösningar som balanserar behovet av komfort och kostnadseffektivitet med energieffektivitet och miljöansvar.

Du kan lära dig mer om Saint-Gobain Ecophon här: https://www.ecophon.com/sv/