Arbetsbeskrivning

Om tjänsten

Aurdel söker nu en Customer Service Agent / Kundservicemedarbetare inom kundservice/kundtjänst för ett sommarvikariat under vecka 23–35, med möjlighet till fortsatt timanställning efter sommaren.

Placeringsort: Älvsjö, Stockholm Arbetstider: Dagtid, vardagar

Hos oss är kundservice en central del av affären – där vi skapar värde i varje kundkontakt.

Arbetsuppgifter

I rollen som Customer Service Agent arbetar du med:

· Kundservice och kundtjänst via mejl och telefon

· Ärendehantering och kundsupport (B2B & B2C)

· Orderhantering och orderadministration

· Hantering av leveranser och produktfrågor

· Arbete i ERP-system och webshop

· Hantering av reklamationer och RMA-ärenden

· Samarbete med sälj, logistik och andra avdelningar

· Identifiera förbättringsområden inom kundservice och processer

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

· Har erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller support

· Har arbetat med orderadministration eller liknande

· Har erfarenhet av affärssystem (ERP) eller liknande verktyg

· Talar och skriver svenska och engelska obehindrat

· Har god datorvana

Meriterande:

· Ytterligare nordiska språk (danska, norska eller finska)

Personliga egenskaper

· Serviceinriktad och kundfokuserad

· Lösningsorienterad och ansvarstagande

· Strukturerad och noggrann

· God samarbetsförmåga

· Trivs i ett högt tempo

Du tycker om att hjälpa människor – men bryr dig också om hur du gör det. Du tar ägarskap och ser varje kundkontakt som en möjlighet att skapa värde.

Om anställningen

· Anställningsform: Sommarvikariat

· Period: Vecka 23–35 (flexibelt för rätt person)

· Möjlighet till fortsatt timanställning efter sommaren

· Placering: Älvsjö, Stockholm

Om Aurdel

Aurdel är en nordisk distributör inom IT, AV och hemelektronik. Vi arbetar både med egna varumärken, såsom DELTACO, DELTACO GAMING, Streetz och Nordic Quality, samt ett brett utbud av externa varumärken. Vi är verksamma i hela Norden och arbetar nära både företag och slutkunder.

Det som driver oss är enkelt: “En värld där den bästa tekniken är tillgänglig för alla att njuta av.”

Vi tror på att vara Reliable, Fast, Service-minded och Innovative.

På Aurdel är service inte bara en avdelning. Det är en del av vilka vi är.

Ansökan

Ansök via: [email protected]

Vi tar inte emot personligt brev i denna rekrytering. Istället ber vi dig att bifoga ditt CV och svara på nedanstående frågor i samband med din ansökan:

• Vad är riktigt bra service för dig i praktiken?
• Beskriv med egna ord hur du ser på att vara Reliable, Fast, Service-minded och Innovative i mötet med kund
• Bor du i Stockholmsområdet?

Svara kortfattat (max 5–10 rader per fråga).

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Salvador Urquiza på [email protected]