Arbetsbeskrivning

 Är du en strukturerad doer med känsla för service – och vill vara med och göra verklig skillnad för människor? Vill du ha en bred roll där du får ta ansvar, skapa struktur och vara en nyckelperson i ett mindre bolag? Hos M Care får du en central position i ett team där varje individ gör stor skillnad – både internt och för de människor ni finns till för! 

Vad innebär rollen? 

Det här är en roll för dig som trivs i en varierad vardag där du får kombinera administration, kundservice och koordinering. Du blir navet i verksamheten – den som håller ihop flöden, säkerställer att saker fungerar och ser till att både kunder och kollegor får rätt stöd i rätt tid. 

Du arbetar nära hela organisationen, men också med externa parter som vårdpersonal, brukare, apotek och logistikpartners. 

Det är en roll med många olika delar, men där varje del i sig är relativt liten. Det ställer krav på struktur, prioritering och förmågan att växla mellan uppgifter. 

Dina ansvarsområden: 

• Ansvara för kundservice och säkerställa professionell och snabb hantering via telefon och mejl 

• Ha daglig kontakt med brukare/patienter, vårdpersonal, apotek och andra kunder   

• Följa upp ärenden, hantera reklamationer och arbeta enligt etablerade rutiner (SOP)   

• Koordinera logistikflöden och vara länken mellan MCare och externa partners   

• Ha koll på lagernivåer och säkerställa att rätt produkter finns tillgängliga   

• Packa och skicka prover, kampanjmaterial och utbildningskit 

• Stötta säljarna med material inför möten, kampanjer och aktiviteter   

• Hålla marknad uppdaterad kring material och beställa vid behov   

• Koordinera upphandlingar och agera administrativ kontaktpunkt   

• Följa upp användare/patienter efter provbeställningar och dokumentera i CRM   

• Hantera enklare ekonomiuppgifter såsom leverantörsfakturor och rapportering 

• Säkerställa att kontoret fungerar i det dagliga (material, leveranser etc.)   

En viktig del av rollen – så fungerar vardagen 

M Care är ett mindre bolag med cirka fem personer i Sverige vilket i innebär: 

• Du är en central funktion som alla i teamet är beroende av   

• Du behöver trivas i en miljö där alla hjälps åt och där rollerna är breda   

• Rollen är i grunden kontorsbaserad i Lund. Det beror på att du hanterar fysiska flöden såsom prover, material och leveranser. 

• Du kommer inte ha kollegor fysiskt på plats varje dag då andra roller är fältbaserade.   

• Den sociala interaktionen till stor del sker via telefon, mejl och digitala kontakter. 

• Du får arbeta självständigt, fokuserat och med stort eget ansvar. 

• Sverige-teamet är del av en skandinavisk organisation där vi har ett nära samarbete med våra kollegor i grannländerna och du kommer att rapportera till en skandinavisk lead

Vem är du? 

Vi söker dig som trivs i en roll där du får strukturera, koordinera och ta ansvar. Du är trygg i att arbeta självständigt, samtidigt som du är serviceinriktad och har lätt för att skapa förtroende i kontakt med andra inte minst i situationer som kan vara känsliga. 

Som person är du: 

• Strukturerad och har god prioriteringsförmåga   

• Är självgående och tar ägandeskap för dina arbetsuppgifter   

• Har en stark servicekänsla och ett genuint engagemang för människor   

• Är kommunikativ och trygg i dialog via telefon och mejl   

• Trivs i en mindre organisation där du får arbeta brett   

• Är prestigelös och flexibel   

Detta har du med dig: 

• Erfarenhet av administration, kundservice eller koordinerande roller   

• God datorvana och vana att arbeta i olika system 

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift   

• Erfarenhet från vård, omsorg eller liknande     

Detta är vi!

M Care arbetar med medicintekniska produkter inom stomi – ett område där rätt produkter och rätt stöd kan göra stor skillnad i människors vardag och livskvalitet. 

Sedan 2023 är M Care en del av brittiska Salts Healthcare, ett familjeägt bolag med över 300 års historia och cirka 800 medarbetare globalt. Salts är en etablerad internationell aktör inom stomi, känd för sina innovativa produkter och sitt nära samarbete med både vårdpersonal och användare för att utveckla lösningar som verkligen gör skillnad. 

I Sverige är M Care ett mindre, specialiserat team med kontor i Lund. Här arbetar ni nära verksamheten, kunderna och besluten – med ett tydligt fokus på kvalitet, kompetens och omtanke. Kombinationen av det lilla, agila teamet lokalt och styrkan från en internationell koncern skapar en unik arbetsmiljö där du både får påverka och vara en del av något större.  

Läs gärna mer om oss på vår hemsida  

Sök rollen redan idag!   

Du är varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt med din LinkedIn URL innan sista ansökningsdag 17/4 2026.

Vi tar inte emot personliga brev. Istället får utvalda relevanta kandidater ett frågeformulär med samma frågor för att säkerställa lika möjligheter.  

I denna rekrytering samarbetar M Care med Roi Rekrytering. Vid frågor kontakta rekryteringskonsult Lina Friberg på [email protected].