Arbetsbeskrivning

Vill du jobba med kundsupport och leasing i Stockholm? TradingSolutions söker dig som gillar service, tempo och ansvar.

Vill du arbeta i en kundsupportroll där service, ansvar och affär möts? Hos TradingSolutions i Stockholm blir du en nyckelperson i dialogen med företag, förare och partners genom hela processen kring avveckling av tjänstebilar. Här får du arbeta i en roll där kundsupport, leasing och bilbransch möts, med både tempo, ansvar och variation. Du blir en del av ett växande bolag med stark entreprenörsanda, korta beslutsvägar och kollegor som gillar att lösa saker tillsammans. För dig som vill arbeta nära affären, utvecklas i en nischad marknad och göra skillnad i varje kundkontakt är det här ett jobb att titta extra på!

Ditt anställningserbjudande

Hos TradingSolutions får du en roll med stor bredd och verklig påverkan. Du blir en viktig del av ett bolag i tillväxt där det händer mycket, idéer får ta plats och där man hjälps åt över teamgränserna.

Du erbjuds en vardag med varierade arbetsuppgifter, nära samarbete med engagerade kollegor och en arbetsmiljö med hög energi, prestigelöshet och mycket personlighet. Kontoret ligger centralt i Stockholm och du får en gedigen introduktion nära teamet och verksamheten.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att ha en viktig roll i kontakten med både befintliga och nya kunder. Arbetet handlar inte bara om att besvara frågor, utan också om att skapa trygghet, bygga relationer och ge ett professionellt stöd genom hela kundresan. En del av rollen är också att arbeta proaktivt med onboarding av nya kunder, där du presenterar TradingSolutions tjänst, etablerar en personlig kontakt och säkerställer att kunden har den information som behövs för att komma i gång på ett bra sätt. Målet är att skapa en smidig start, ett gott förtroende och goda förutsättningar för fortsatt samarbete.

Du kommer bland annat att:

• ta emot inkommande samtal och mejl från uppdragsgivare och tjänstebilsförare
• ge service och support i både enklare frågor och mer komplexa ärenden
• kommunicera tydligt, professionellt och förtroendeskapande i både telefon och mejl
• arbeta proaktivt i kontakten med nya kunder och ansvara för onboarding i uppstartsfasen
• presentera TradingSolutions tjänst och vägleda kunden i hur samarbetet fungerar
• etablera en personlig kontakt med nya kunder och säkerställa att de har rätt information från start
• följa upp försäljningar och arbeta för hög kundnöjdhet
• uppdatera kundregister och säkerställa korrekt information
• lägga in försäljningsuppdrag i systemet

• hålla enklare demonstrationer och guida kunder i bolagets system

Värt att veta

Tjänsten är placerad på TradingSolutions kontor vid Sveavägen i centrala Stockholm. Det är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Arbetstiderna är 8 till 17 och introduktion och upplärning sker nära teamet på plats. Den här rollen är helt kontorsbaserad, eftersom arbetet kräver nära samarbete med andra avdelningar och innebär mycket kundkontakt. Rollen tillhör en verksamhet i stark tillväxt, vilket betyder att du kommer in i ett bolag där det finns fart, ambition och korta beslutsvägar. Här behöver du trivas i en miljö där man samarbetar nära, där mycket händer och där rollen kan utvecklas över tid.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har några års erfarenhet av kundsupport, kundservice, administration eller annan serviceinriktad roll, och som dessutom har arbetat inom leasing eller i ett närliggande område där du fått vana av mer komplexa kundärenden. Det här ser vi som ett viktigt skallkrav, eftersom rollen kräver att du snabbt kan sätta dig in i en nischad affärsmodell och förstå kundernas verklighet.

Du behöver vara trygg i att kommunicera professionellt. Vi vill att du trivs i en roll med mycket kundkontakt och som på riktigt motiveras av att ge god service. Du tycker om att skapa förtroende i dialogen med andra och förstår att kundupplevelsen formas i varje kontakt, oavsett om den sker via telefon eller mejl. Därför behöver du vara trygg i hur du uttrycker dig, ha ett professionellt bemötande och kunna anpassa din kommunikation efter mottagare och situation.

För att lyckas i rollen behöver du också vara initiativtagande och orädd i kontakten med kunder. Det här är inte en roll där du enbart arbetar reaktivt, utan du behöver också uppskatta den mer proaktiva delen av arbetet. Det gäller särskilt onboarding av nya kunder, där du presenterar tjänsten, bygger en personlig kontakt och ser till att kunden får en bra start. Vi tror därför att du är en person som kombinerar servicekänsla med handlingskraft, och som trivs med att vara både hjälpsam, tydlig och framåtlutad i kunddialogen.

Intresserad?

Rekryteringen sker i samarbete med TNG, specialister på kompetensbaserad och fördomsfri rekrytering, bemanning och interim. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil, och utan personligt brev, i vårt enkla ansökningsformulär. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi dels anonymisera dina personuppgifter, dels be dig att göra ett par rekryteringstester, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!