Arbetsbeskrivning

Kundsupport / Customer Support

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i centrum?
Nu söker Bokadirekt, via direktrekrytering, en supportmedarbetare till sitt team i Stockholm.

Om rollen

Du blir en del av ett centralt supportteam där du dagligen hjälper både företagskunder och konsumenter. Rollen kombinerar service med teknisk förståelse och kräver att du kan sätta dig in i kundens situation och hitta lösningar. Här hjälper du kunder både via chatt och telefonsupport.

Dina arbetsuppgifter:

• Besvara inkommande samtal och ärenden
• Ge support och rådgivning kring bokningssystemet
• Hjälpa kunder med tekniska frågor (t.ex. kortterminaler och skrivare)
• Eskalera mer komplexa ärenden vidare internt
• Fånga upp kundfeedback och bidra till förbättringar

Vem vi söker

Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och trivs i en roll med mycket kontakt. Du har lätt för att sätta dig in i tekniska system och säkerställer alltid en positiv kundupplevelse.

Du har:

• Erfarenhet av kundservice eller support
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• God systemvana och lätt för att sätta dig in i nya verktyg

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av telefonsupport
• Arbetat i system som Lynes, Planhat eller Intercom
• Erfarenhet från skönhets- eller hälsobranschen

Som person är du lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig känsla för service. Du trivs i en miljö där tempot varierar och där du får ta ansvar för att driva ärenden framåt.

Villkor

• Anställningsform: Initial konsultanställning via PN och övergång till Bokadirekt om båda parter är nöjda (6 mån) / Alternativt direktanställning hos Bokadirekt
• Omfattning: Heltid
• Placering: Stockholm, Kungsgatan
• Start: Omgående

Skicka in din ansökan så snart som möjligt – urval sker löpande.