Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med service och kundkontakt i en flexibel roll som passar studier? Vi söker nu studenter som vill vara en del av vårt engagerade team och bidra till hög kundnöjdhet samt smidiga processer i vår kundtjänst i Malmö. Tjänsten passar dig som vill kombinera studier inom fastighetsbranschen med värdefull arbetslivserfarenhet i en social och lärorik miljö. Du kommer ha en timanställning och kan anpassa studier och arbete.

Start: slutet av april

Uppdragslängd: löpande

Som student i Hemservice (vårt interna namn för kundtjänsten) blir du en viktig del av vårt fokus på nöjda hyresgäster. Du kommer att ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon och e‑post , hjälpa hyresgäster med frågor kring hyresfrågor, felanmälan och administrativa ärenden samt vid behov eskalera ärenden till rätt funktion. Rollen innebär såväl självständigt arbete som nära samarbete med kollegor och andra delar av verksamheten.

Vi erbjuder ett strukturerat upplägg med introduktion och handledning där du lär dig våra system och arbetssätt. Arbetstiderna är flexibla men gärna med anpassning till hel för- eller eftermiddag, och planeras i dialog med dina studier.

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot och registrera inkommande kundkontakter via telefon och e‑post

• Hjälpa kunder att göra felanmälningar och följa upp ärenden

• Följa upp och dokumentera ärenden i våra system

• Samarbeta med teknisk support, förvaltning och andra interna funktioner vid behov

• Utföra övriga administrativa uppgifter inom kundtjänstens ansvarsområde

Vi söker dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och har god kommunikationsförmåga. Du trivs i kontakt med människor och kan hantera flera ärenden samtidigt med ett lugnt och professionellt bemötande. Som teammedlem är du positiv, lösningsorienterad och bidrar gärna till ett gott arbetsklimat.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Pågående studier på högskola/universitet eller YH, eller annan relevant utbildning

• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift

• God datorvana och grundläggande IT-kunskaper

• Servicekänsla och vana av kundkontakt, erfarenhet från kundtjänst är meriterande

• Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet från fastighetsbranschen eller kännedom om felanmälans- och förvaltningsprocesser.

• Flexibla arbetstider på dagtid som går att kombinera med studier

• Introduktion och handledning samt möjligheter att över tid utvecklas hos oss

• Ett tryggt arbetslag med tydliga värderingar och god stämning

• Arbete i ett bolag med kollektivavtal

Vi tar emot ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka din ansökan snarast. Ange i din ansökan tillgänglighet i veckor per termin och eventuella önskemål om arbetstider. Varmt välkommen med din ansökan!