Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i ett företag med stark position i sin bransch, högkvalitativa produkter och en kultur där kundfokus och teamkänsla står i centrum? Då kan det här vara nästa steg för dig.

På uppdrag av Abkati söker vi på All About People en serviceinriktad och strukturerad Kundcentermedarbetare med tekniskt intresse.

Om Abkati

Abkati är en av Sveriges ledande importörer och distributörer av komponenter och detaljer för industri och kommersiella fordon. Bolaget har cirka 60 medarbetare och sitt huvudkontor samt lager i nya, moderna lokaler i Malmö/Arlöv.

Abkati ingår i Axel Johnson International – en privatägd svensk industrigrupp med över 200 bolag i ett 30-tal länder och en omsättning på cirka 2000 MEUR. Koncernen präglas av ett långsiktigt och aktivt ägarskap med fokus på utveckling och tillväxt.

Din roll

Som Kundcentermedarbetare/Teknisk Support blir du en viktig del av Abkatis kundcenter. Du arbetar nära kollegor inom sälj, logistik och produktteamet och har en central roll i att skapa en smidig och professionell kundupplevelse.

Du hanterar inkommande ärenden via telefon och mejl, registrerar ordrar, ger produktsupport och säkerställer hög service i varje kontakt. Rollen är varierad och tempot stundtals högt, vilket passar dig som trivs med att ha flera ärenden i gång samtidigt och som är flexibel i ditt arbetssätt.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder

• Ge service, teknisk support och vägledning kring produkter och leveranser

• Registrera och följa upp ordrar samt hantera administrativa uppgifter

• Arbeta i affärssystem och bidra till effektiva kundflöden

• Samarbeta med sälj, inköp och logistik för att säkerställa en smidig kundupplevelse

Vem är du?

Vi ser att du har en bakgrund som passar in i någon av följande två profiler:

• Du har erfarenhet från ett tekniskt yrke, till exempel inom fordonsmekanik, och har arbetat med liknande produkter. Du är nyfiken på att arbeta mer kundnära och vill utvecklas inom kundsupport.

eller

• Du har erfarenhet av kundservice och administration, ett tekniskt intresse och en vilja att lära dig mer om produkterna för att på sikt kunna arbeta med teknisk support.

Oavsett bakgrund tror vi att du:

• Har en naturlig känsla för service

• Är trygg i kundkontakt och bemöter olika situationer professionellt

• Är strukturerad och har lätt för att prioritera

• Trivs i samarbete och bidrar till en positiv och prestigelös teamkultur

• Är flexibel och hjälper till där det behövs

• Har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

• Har god datorvana

Tjänsten är placerad på plats i Malmö/Arlöv, i dagsläget tillämpas inte distansarbete.

Vad Abkati erbjuder

Hos Abkati blir du en del av en stabil och långsiktig verksamhet med engagerade kollegor och ett starkt varumärke.

Du erbjuds:

• En varierad roll med mycket kundkontakt

• Ett team präglat av samarbete och engagemang

• Möjlighet att utvecklas inom service, teknik och administration

• En arbetsplats där din insats gör skillnad i vardagen

Ansökan

Rekryteringsprocessen hanteras av oss på All About People. Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, senast den 6 april.

Har du frågor om tjänsten eller processen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Camilla Benckert, [email protected]