Arbetsbeskrivning

DNB Finans söker just nu kundservicemedarbetare till vårt kontor i Stockholm

Vill du bli en del av ett av Nordens ledande finansbolag och arbeta i ett kundcenter där du får chansen att utvecklas i en modern organisation där både medarbetare och kunder står i fokus? Vi söker nu engagerade konsulter till kundservice.

Vilka är vi?

Nordisk Kundcenter inom DNB Finans består av cirka 200 medarbetare fördelade på Stockholm, Bergen och Oslo. I Stockholm sitter fyra team – Innesälj, Leverantörssupport, Kundservice och Autolease Kundsupport – med ungefär 20 medarbetare i varje grupp.

Vem är du?

Vi tror att du är en positiv, nyfiken, serviceinriktad och ansvarstagande person som gillar att skapa goda kundupplevelser. Du ser möjligheter snarare än problem. Du arbetar affärsmässigt, inger förtroende och trivs i ett högt tempo där teamwork står i centrum. Du kommunicerar tydligt på svenska och engelska, både i tal och skrift. Har du tidigare erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt eller mejl ser vi det som ett stort plus.

Vad erbjuder vi?

Hos oss får du arbeta i ett av Nordens största finansbolag – men också i en svensk organisation som präglas av entreprenörsanda, samarbete och korta beslutsvägar. Vi värdesätter mångfald, delaktighet och en jämn könsfördelning, eftersom vi vet att det skapar bättre produkter, lösningar och kundupplevelser.

Du kommer att arbeta med varierande uppgifter, från snabba och enkla kundfrågor till mer komplexa ärenden där du får möjlighet att utveckla din kompetens. Ungefär halva arbetstiden består i att hjälpa kunderna via telefon och halva tiden via mail och chatt. Vi erbjuder gedigen introduktion och utbildning i våra produkter samt i professionellt kundbemötande – allt för att du ska känna dig trygg i din roll.

Plats & arbetstid

Vi sitter i moderna lokaler mitt i centrala Stockholm. Arbetstiderna är vardagar 08.30–17.00.

Detta är ett långsiktigt konsultuppdrag via Next u med start omgående och det finns möjligheter till överrekrytering över tid.