Arbetsbeskrivning

Är du en ledare som brinner för struktur, effektivisering och att bygga starka team? Nu söker vi en Backoffice-chef som vill ta vår verksamhet till nästa nivå. Du kommer att spela en nyckelroll i att utveckla arbetssätt, processer och medarbetare i en organisation med höga ambitioner. I rollen arbetar du nära kundtjänst och säljteam för att skapa effektiva arbetsflöden, säkra korrekta registreringar och driva förbättringsarbete som förbättrar kundupplevelsen och verksamhetens leveransförmåga.

Arbetstider:

Heltid, måndag–fredag, 08:00–17:00

Dina arbetsuppgifter

• Leda, stötta och utveckla backoffice-teamet med fokus på kvalitet, service och effektiva processer

• Säkerställa korrekt hantering av kundregister, abonnemang och avtal enligt gällande rutiner

• Utveckla och implementera arbetsflöden och rutiner för att minimera fel och effektivisera administration

• Samarbeta med kundtjänst, sälj och produkt för att lösa kundärenden och förbättra samarbetsprocesser

• Följa upp nyckeltal, kvalitet och leveransmål samt rapportera till ledningen

• Driva utbildning och fortlöpande kompetensutveckling för teamet

Vi söker dig som

• Har dokumenterad erfarenhet av att leda eller samordna en grupp, gärna inom backoffice, kundservice eller telekom

• Har god förståelse för abonnemangsaffärer, administration och försäljningsprocesser

• Är strukturerad, ansvarstagande och noggrann samt van vid att arbeta med förbättringsarbete

• Har god kommunikativ förmåga och trivs i ett tvärfunktionellt samarbete

• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Vi erbjuder

• Fast lön enligt överenskommelse

• Tydlig introduktion och kontinuerlig utbildning

• Stöd från erfarna kollegor och moderna arbetsverktyg

• Goda möjligheter till intern utveckling och karriärvägar

• En inkluderande och positiv arbetsmiljö

Urval sker löpande — skicka din ansökan redan idag!