Arbetsbeskrivning

Elgiganten är Sveriges ledande återförsäljare av hemelektronik, vitvaror och kök. Vi har i dag närmare 3 400 anställda och totalt 167 Phonehouse-butiker och varuhus över hela landet. Som anställd på Elgiganten är du en del av något mycket större och verksamheten utgörs av flera viktiga funktioner såsom varuhus, butiker, e-handel, nordiskt centrallager och kundtjänst.  Bli en del av oss och var med på vår framgång!

Brinner du för kundlojalitet och CRM, och har förmågan att skapa kommunikation som skapar intresse och berör? Vill du vara med och påverka kommunikation för en av Sveriges största kundklubbar? Då är detta rollen för dig! Nu söker vi en vikarierande CRM & Loyalty Specialist med ansvar för den dagliga driften på den svenska marknaden.

 

Om rollen som CRM & Loyalty Specialist

Som CRM & Loyalty Specialist blir du en nyckelperson i att förvalta och utveckla CRM och Loyalty på den svenska marknaden. I rollen har du huvudansvar för att operativt driva och genomföra all kommunikation inom kundklubben på den svenska marknaden. Du använder data och kundinsikter för att skapa relevanta målgrupper och kommunikation som gör skillnad. Genom automatisering, analys och löpande optimering säkerställer du att våra kampanjer når rätt kund vid rätt tillfälle.

Du kommer att:

• Ta fram och genomföra en övergripande plan för kundklubben och löpande CRM-arbete
• Säkerställa planering, genomförande och uppföljning av utskick till kundklubben via e-post och SMS
• Skapa innehåll i kommunikationen till kundklubben
• Säkerställa planering och genomförande av kundklubbsaktiviteter såsom kundklubbshelger
• Korrekturläsa och säkra kvalitet i nyhetsbrev som skapas inom andra delar av organisationen
• Säkra uppföljning av all kommunikation riktad till kundklubben
• Underhålla och utveckla ett bra samarbete och bra villkor med partners
• Säkerställa ett nära samarbete med den lokala organisationen likväl som med det nordiska teamet

Du rapporterar till Head of Marketing & Communication och ingår i Marketing & Communication-teamet. Tillsammans med teamet är du en del av att skapa en 360-graders kundresa oavsett kanal, med syfte att driva kännedom, engagemang, trafik och försäljning i både butiker och e-handel. För att lyckas väl jobbar du nära kollegorna inom teamet and andra avdelningar samt med leverantörer.

Vi söker dig som:

• Är driven, kommunikativ och lösningsorienterad.
• Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra – du tar ägarskap för dina uppgifter och driver dem i mål.
• Är strukturerad och noggrann – kan hantera många utskick, deadlines, länkar, erbjudanden och korrektur utan att tappa detaljer.
• Trivs med att kombinera kreativt innehåll med analys och uppföljning.
• Är snabb på att lära – kan sätta sig in i nya system, processer och arbetssätt.

Vi tror att du har:

• Högskoleutbildning eller motsvarande inom relevant område
• Ett–tre års erfarenhet av CRM & lojalitetsarbete, gärna inom detaljhandel
• Erfarenhet av att arbeta med marketing automation, segmenteringsmetoder & personalisering
• Erfarenhet av att arbeta i plattformar och verktyg relaterade till CRM och lojalitet, såsom Braze och Movable Ink.
• Kunskap om KPI:er relaterade till CRM & Loyalty såsom öppningsgrad, klickfrekvens, konvertering och engagemang
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska, med fokus på kommunikation på svenska för e-post och SMS
• Goda kunskaper i Google Analytics och Excel. Det är meriterande om du även har erfarenhet av Power BI, HTML och CSS samt grundläggande kunskaper i Liquid för dynamiskt innehåll och personalisering i e-post.

Vilka är vi?

Vår kultur är viktig för oss och våra värderingar genomsyrar allt vi gör, vi söker nu en kollega som vill bli en del av vår gemenskap och precis som vi drivs av och delar våra värderingar: Win Together, Play Together, Grow Together and be Different Together. På Elgiganten tror vi att våra olikheter gör oss starkare och sammanhållningen är en styrka. Här jobbar drivna personer med stort intresse för både våra kunder och varandra. De som ser möjligheter, gillar snabba förändringar och drivs av att bidra till positiva resultat brukar trivas väl hos oss. Det är personer med energi som har en förmåga att naturligt ta egna initiativ och som vill utvecklas. Utveckling hos ossVårt mål är att bli branschens bästa arbetsgivare och vi tror att vi når dit bland annat genom vårt goda ledarskap. På Elgiganten skapar en god ledare engagemang, arbetsglädje och motiverade medarbetare. Utveckling och interna utbildningar är något som vi valt att investera i, här innefattas träning i kunskap, ledarskap och utveckling i sitt område.

Övrig Information:

Anställningsform: Vikariat, Tidsbegränad anställning som sträcker sig cirka 9 månader.

 

Omfattning: Heltid. Kontorstider med hybridt arbetsupplägg där du har möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

 

Tillträde: Önskat tillträde senast 4 januari men gärna tidigare än så.

 

Plats: Tjänsten utgår från Backoffice i Stockholm.

 

Sista ansökningsdag: 2026-11-05. Ansökningarna utvärderas löpande, vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

LÄS MER OM:

Elgiganten är en del av Elkjøp-koncernen – Nordens största hemelektronikkedja med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island, Grönland och Färöarna. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Currys plc, en av Europas största återförsäljare av hemelektronik. Läs mer om Elkjøp här: https://elkjopnordic.com/

https://www.elgiganten.se/och vår https://www.elgiganten.se/resource/blob/6448508/bea79d3c25b7885ac741800c13c92a13/elgiganten-arsredovisning-2425-data.pdf för att få veta mer om oss.

 

 

På Elgiganten strävar vi efter mångfald och välkomnar därför alla sökande, oavsett kön, ålder eller etnisk bakgrund. Observera att vi använder tester och bakgrundskontroll som en del i rekryteringsprocessen. Vi ser fram emot din ansökan! Registrera ditt CV och sök tjänsten genom att klicka på länken.