Arbetsbeskrivning

Vi behandlar samtliga ansökningar för kundtjänst löpande och kontaktar dig om din profil matchar våra aktuella eller kommande behov inom kundservice.

Är du intresserad av att arbeta med kundtjänst och vill leverera service i världsklass? Vi söker drivna, engagerade och serviceinriktade personer som vill vara med och skapa positiva kundupplevelser! Skicka in din ansökan till vår kundtjänst och bli en del av vårt inkluderande team.

Som kundtjänstmedarbetare hos Yoump är du en viktig del av kundupplevelsen. I kundtjänst arbetar du med att ge våra kunder snabb och proffsig hjälp. Du möter människor i olika situationer, via telefon, chatt, e-post och ibland personligen. Du bemöter alla kunder på ett respektfullt och lösningsorienterat sätt, och strävar alltid efter att leverera bästa möjliga kundupplevelse.

Denna tjänst passar dig som vill arbeta extra och är flexibel med arbetstider. Arbetet innebär varierande arbetstider och du behöver kunna arbeta både vardagar och helger, dag- och kvällstid vid behov.

• Svara på kunders frågor via telefon, e-post och chatt

• Vägleda och informera kunder om våra tjänster och produkter

• Registrera och följa upp kundärenden i systemet

• Hantera bokningar, av- och ombokningar

• Ge support kring betalningar och beställningar

• Hantera reklamationer och lösa eventuella problem tillsammans med kund

• Bidra till ständiga förbättringar av våra kundserviceprocesser

• Samarbeta med andra avdelningar för att skapa en smidig kundresa

• Du har god servicekänsla och tycker om att hjälpa andra

• Du är flexibel, tålmodig och lösningsorienterad

• Stark kommunikativ förmåga i svenska – muntligt och skriftligt; engelska är meriterande

• Du kan arbeta självständigt och samarbeta i team

• Du är positiv, initiativrik och ansvarstagande

• Erfarenhet från kundtjänst, detaljhandel, reception eller liknande är meriterande, men inget krav

• Du har grundläggande datakunskaper och lätt för att lära dig nya system

I vår kundtjänst får du ett omväxlande och utvecklande arbete där service och kundrelationer står i fokus. Hos oss får du möjlighet att växa tillsammans med kunniga och stöttande kollegor. Vi uppskattar olikheter och ser värdet i att ha medarbetare med olika bakgrund och erfarenhet – det gör vårt team starkare och vår service bättre.

Skicka in ditt CV och en kort presentation av dig själv, där du berättar varför du vill arbeta inom kundtjänst hos oss. Beskriv gärna vilka språk du talar och eventuella önskemål om arbetstider.

Vi behandlar ansökningar löpande och kontaktar de kandidater vars profil matchar våra behov.

Vi ser fram emot att höra från dig och hoppas att du vill bli en del av vårt professionella och glada team!