Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med kundsupport i uppdrag åt Sveriges ledande telekomoperatör?

På Releasy driver vi Telias privata kundtjänst och nu söker vi fler medarbetare till vår Supportkö. Som kundtjänstmedarbetare får du chansen att skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med den senaste AI-tekniken och utvecklas i en miljö där vi lyfter varandra.

Är det dags att gå från familjens tekniker till professionell kundsupport? Sök redan idag - CV kan bifogas senare i processen.

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare på Releasy kommer du att:

• Representera vår uppdragsgivare Telia - ett av Sveriges ledande företag inom IT- och telekom.
• Vara privatkunders första kontakt via telefon.
• Felsöka och erbjuda support kring fasta TV och bredbandstjänster.
• Arbeta aktivt med merförsäljning i varje kundmöte genom att identifiera kundens behov och erbjuda rätt lösningar för deras tjänster.

Telia har det enda nationella transportnätet med 70 000 kilometer fiber som bär majoriteten av all telekomtrafik i Sverige och de har också Sveriges största fiberaccessnät som kopplar upp 1,7 miljoner hushåll och kontor. Telia är en del av Sveriges totalförsvar och levererar digital infrastruktur till samhällskritiska funktioner.

I kundtjänst tar du emot inkommande privatkunder som behöver hjälp med sina fasta TV och bredbandstjänster. För att ge det lilla extra i varje kundupplevelse undersöker vi alltid kundens intressen och behov, och strävar efter att kunden har den bästa lösningen för sina tjänster hos Telia. På så sätt arbetar vi aktivt med merförsäljning som en del av vår service.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning i fem veckor med teori kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus kopplat till din merförsäljning.

Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Telias öppettider som är måndag-fredag 08.00-19.30 och lördagar 9.00-17.30.

Start: Utbildningen börjar den 2026-11-06, vilket också är startdatum för tjänsterna.

Vi söker dig som

• Har gymnasieexamen.
• Talar och skriver flytande svenska.
• Har god förmåga att tala och skriva på engelska.
• Har god datorvana och gärna ett tekniskt intresse.
• Erfarenhet av teknisk support, service eller försäljning är meriterande, men inte ett krav.

Vi söker medarbetare som är kommunikativa och brinner för problemlösning. Du som söker har ett genuint intresse för kundnöjdhet, är serviceinriktad och värnar om förstklassig kvalitet. Du behöver inga förkunskaper men det är en fördel att vara tekniskt intresserad. Här arbetar vi i en resultatinriktad miljö med tydliga mål, strukturerad uppföljning och coachning. Merförsäljning är en central del av vår service och för att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken på att undersöka kundens behov och motiverad att erbjuda lösningar.

Releasy erbjuder

• Coachning, uppföljning och en tydlig väg framåt i din utveckling.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, som rabatt på lokala gym.
• Fast plats i ett öppet kontorslandskap tillsammans med ditt team och din ledare.
• Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering.

Vi gör det enkelt att söka – ansök utan CV!

Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar löpande och platserna kan tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 22 oktober 2026

På Releasy vill vi göra rekryteringen både enkel och rättvis. Därför behöver du inte skicka in CV eller personligt brev i första steget. Istället får du svara på några korta frågor som hjälper oss att lära känna dig och förstå hur du skulle trivas i rollen.

Om du går vidare i processen genomförs en bakgrundskontroll i syfte att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare. Du får alltid ta del av informationen innan du väljer om den ska delas med oss. Därefter följer intervjuer, relevanta tester och digital referenstagning. På så sätt får du möjlighet att visa dina styrkor i praktiken samtidigt som alla kandidater bedöms på samma grund.

Vi ser fram emot att lära känna dig! Skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du några frågor om tjänsten? Kontakta mig på [email protected] hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.