Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en roll där du är en nyckelspelare i kundupplevelsen och serviceleveransen? Nu söker vi en Customer Service Specialist till en global teknologiledare inom elektrifiering och automation i Malmö. Här får du arbeta i en teknisk och internationell miljö där kvalitet, struktur och samarbete står i centrum.

I den här rollen är du en viktig länk mellan kund, teknik, leverantörer och interna funktioner. Vi söker därför dig som inte bara löser enskilda ärenden, utan också har förmågan att se helheten, förstå hur processer hänger ihop och bidra till att förbättra arbetssätt över tid.

Om rollen

Som Customer Service Specialist arbetar du med eftermarknadsservice kopplat till tekniska produkter och tjänster. Du hanterar kundförfrågningar, reklamationer, garantier och produktåterkallelser och säkerställer att varje ärende hanteras professionellt, strukturerat och kundfokuserat.

Du samarbetar tätt med tekniska team, leverantörer och interna funktioner och är med och driver förbättringsarbete genom att samla in och analysera kundfeedback.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

Du ger högkvalitativ service till lokala och globala kunder, hanterar reklamationer, garantifrågor och produktåterkallelser samt arbetar med serviceinköp och leverantörsuppföljning.

Rollen innebär också nära samarbete med tekniska team kring tekniska frågeställningar samt ansvar för dokumentation av kunddialoger och bidrag till kontinuerligt förbättringsarbete och verksamhetsutveckling.

Vi tror att du är en person som

• Har ett starkt kundfokus och hög servicekänsla

• Har förmåga att se helheten och förstå hur olika processer, system och funktioner hänger ihop

• Är lösningsorienterad, strukturerad och ansvarstagande

• Trivs i en vardag där prioriteringar ibland behöver skifta snabbt

• Arbetar bra i team men är också trygg i att driva arbete självständigt

• Har tålamod och trivs med att arbeta med längre ärendeflöden

• Är lösningsorienterad och kan tänka utanför boxen

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av kundservice, gärna inom service, reklamation eller garantiärenden

• Gymnasieutbildning, eftergymnasial utbildning är meriterande

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

• God systemvana och erfarenhet av Office 365 eller liknande system

• Erfarenhet från service- eller eftermarknadsverksamhet är meriterande

Varför den här rollen?

Du blir en del av ett team där samarbete, utveckling och kvalitet är centralt. Här får du möjlighet att växa i din roll, arbeta nära teknik och affär samt bidra till att skapa ännu bättre kundupplevelser.

Placering & villkor

• Omfattning: 100 %

• Start: Februari 2026

• Period: Ca 1 år

• Plats: Malmö

Låter det intressant?

Urval sker löpande – skicka in ditt CV redan idag.