Arbetsbeskrivning

På Svea Solar har vi en tydlig vision - att fixa planeten. Som Sveriges och en av Europas ledande aktörer inom energiteknik driver vi på energiomställningen med solenergi och smarta energilösningar. ⚡

Nu söker vi en Energy Support & Administration Specialist. Är det du?

Svea Solar befinner sig på en transformationsresa från ett renodlat solpanelsbolag till ett Energy Tech-bolag. Elavtal är en central del i denna utveckling och grunden för framtida energitjänster.

Efter att kunden har sagt ja till ett elavtal i säljflödet tar du som Energy Support & Administration Specialist vid. Ditt mål är att arbeta för att kunden så snabbt som möjligt blir en aktiv, nöjd och betalande elavtalskund, genom att driva aktivering, lösa eventuella hinder och skapa en smidig övergång från avtal till fungerande energilösning.

Du arbetar nära både kunder, interna team och externa parter för att lösa ärenden, förebygga problem och säkerställa att våra elavtal fungerar hela vägen. Rollen passar dig som trivs i gränslandet mellan kunddialog, systemarbete och verksamhetsutveckling – för här finns stort utrymme att påverka hur vi jobbar idag!

Du kommer tillhöra vårt System Design-team och ha Sanna Hanell, System Design Manager, som närmsta ledare. De ser fram emot att välkomna dig till teamet!

Arbetsuppgifter

Kundärenden & support

• Hantera kundärenden kopplat till elavtal via telefon, mail och kundportal

• Säkerställa att kunder får tydlig, relevant och proaktiv information

• Samverka med interna avdelningar vid mer komplexa frågor

• Föra dialog med externa parter som nätägare, elhandlare och systemleverantörer

Koordinering & kvalitet

• Stötta andra avdelningar i elavtalsrelaterade frågor

• Hantera mer komplexa och krävande kundärenden

• Dokumentera ärenden och insikter för att stärka kvalitet och lärande

Utveckling & förbättring

• Bidra till utveckling av arbetssätt, processer och mallar

• Bygga och underhålla kunskapsbank för framtida medarbetare

• Sammanställa feedback, rapporter och förbättringsförslag

• Identifiera återkommande problem och ta fram långsiktiga lösningsförslag

· Möjligheten att Make an Impact – ditt arbete bidrar direkt till att fixa planeten och driva energiomställningen.

· En värderingsdriven arbetsplats - läs mer om våra värderingar här.

· Chansen att äga dina resultat - – väx, ta ansvar och power up i takt med att vi och energibranschen utvecklas.

· En inkluderande kultur - olika perspektiv driver innovation, hos oss kan du vara dig själv och bidra med dina erfarenheter, identiteter och idéer.

· Trygga villkor - Tjänstepension, 30 semesterdagar, friskvårdsbidrag, parkering m.m.

· Flexibilitet/hybridarbete - jobba upp till två dagar i veckan hemifrån.

Vill du se hur livet hos oss faktiskt ser ut? Följ oss på Instagram: @LifeAtSveaSolar

Vi söker dig som har…

• Gymnasieexamen

• Erfarenhet av kundservice, support eller kundadministration

• Stark kundfokus och god kommunikativ förmåga

• Kan upprätthålla hög kvalitet trots repetitiva arbetsmoment

Meriterande

• Erfarenhet av att hantera reklamationer eller mer komplexa kundärenden

• Erfarenhet från energibranschen eller närliggande områden

• Intresse för energilösningar, elmarknaden och systemrelaterat arbete

Som person är du:

• Förbättringsdriven, analytisk och trygg i att lyfta idéer och föreslå smartare arbetssätt

• Trivs i samarbete med både interna och externa parter och bidrar till ett positivt teamklimat

• Van att ta ansvar för och följa upp ditt arbete utifrån uppsatta mål

Listan kan kännas lång, men ingen är bäst i alla kategorier. Sök om du känner igen dig någorlunda 😊 Hos oss finns möjligheten att Power up - vi lär dig nya skills här!

Svea Solar är en av Sveriges - och en av Europas - ledande aktörer inom energiteknik samt leverantör av solenergi och smarta energilösningar. Vi hjälper våra kunder att optimera sin energianvändning med solpaneler, värmepumpar, batterier, laddboxar, elavtal och vår egen mjukvara. Vi kallar det The Power Shift. Och vi som driver det framåt? Power Shifters.

#LILS

👉 Redo att bli en Power Shifter? Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din!