Arbetsbeskrivning

NG Nordic - Nordens cirkulära ledare Vi är en ledande nordisk leverantör av cirkulära lösningar och miljötjänster som tar itu med de akuta utmaningarna med klimatförändringar och resursbrist. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser och ta bort farliga ämnen från kretsloppet undviker vi utsläpp och skyddar naturliga ekosystem. Genom återanvändning, insamling, återvinning och avfallshantering ökar vi tillgången till cirkulära råvaror och hjälper till att minska koldioxidutsläppen i samhället. Vi samarbetar med organisationer av alla storlekar och erbjuder skräddarsydda, innovativa lösningar genom hela värdekedjan, vilket ger mervärde i varje steg. Vi kombinerar data med lokal kunskap, vilket gör det möjligt för våra kunder att utveckla sin verksamhet, samtidigt som vi värnar om miljön. Idag är vi en viktig del av den nordiska industriella infrastrukturen, vårt mål är att bli en sann europeisk ledare. Vårt engagerade team av experter arbetar med fokus på säkerhet och kvalitet. Genom att sammanföra de bästa talangerna i branschen – från chaufförer och operatörer till ingenjörer och ledare – bygger vi en verksamhet med global påverkan. Vi har 3400 anställda och 90 anläggningar i Norge, Sverige, Finland och Danmark som hanterar 4,4 miljoner ton avfall årligen.   NG Nordic - Nordens cirkulära ledare Vi är en ledande nordisk leverantör av cirkulära lösningar och miljötjänster som tar itu med de akuta utmaningarna med klimatförändringar och resursbrist. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser och ta bort farliga ämnen från kretsloppet undviker vi utsläpp och skyddar naturliga ekosystem.Genom återanvändning, insamling, återvinning och avfallshantering ökar vi tillgången till cirkulära råvaror och hjälper till att minska koldioxidutsläppen i samhället. Vi samarbetar med organisationer av alla storlekar och erbjuder skräddarsydda, innovativa lösningar genom hela värdekedjan, vilket ger mervärde i varje steg. Vi kombinerar data med lokal kunskap, vilket gör det möjligt för våra kunder att utveckla sin verksamhet, samtidigt som vi värnar om miljön. Idag är vi en viktig del av den nordiska industriella infrastrukturen, vårt mål är att bli en sann europeisk ledare. Vårt engagerade team arbetar med fokus på säkerhet och kvalitet. Genom att samla branschens bästa kompetens – från chaufförer och operatörer till ingenjörer, kundtjänst och ledare – bygger vi en verksamhet med global påverkan. Vi har 3400 anställda och 90 anläggningar i Norge, Sverige, Finland och Danmark som tillsammans hanterar 4,4 miljoner ton avfall årligen.   Nordisk Återvinning Service AB Nordisk Återvinning är en specialiserad aktör inom insamling av hushållsavfall och en pålitlig samarbetspartner med lång erfarenhet, starka resultat och effektiva, innovativa lösningar. Till vårt kontor i Göteborg söker vi nu en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare/administratör som vill vara en viktig del av vår dagliga verksamhet och stötta våra driftställen runt om i Sverige. Vi hanterar frågor från slutkunder kring hushållsavfall, abonnemang, fakturor och andra ärenden kopplade till våra tjänster. I denna roll blir du en central kontaktpunkt och en viktig representant för vår service och kvalitet. Om rollen Som kundtjänstmedarbetare/administratör arbetar du med att ta emot och hantera inkommande ärenden från privatpersoner och kunder. Du ger professionell service, registrerar ärenden, följer upp frågor och säkerställer att varje kund får korrekt och tydlig information. Du kommer även att stötta våra driftställen administrativt, exempelvis med dokumentation, enklare rapportering och koordinering av ärenden. För att trivas i rollen behöver du vara serviceorienterad, strukturerad och trygg i att kommunicera med olika typer av kunder. Du blir en del av ett positivt och erfaret team där vi arbetar tillsammans för att skapa hög kvalitet i varje kontakt tillsammans med driftledare och transportledare runt om i landet.  Detta är en ny och självständig kundtjänstfunktion där du får en unik möjlighet att vara med och forma arbetssätt, rutiner och serviceprocesser – och trivs i en roll där du arbetar självständigt i vardagen. Huvudsakliga arbetsuppgifter • Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och e‑post, ärendehanteringssystem. • Ge service och information kring hushållsavfall, abonnemang, fakturor och övriga frågor. • Registrera och följa upp ärenden i våra system. • Stötta våra driftställen administrativt med dokumentation och enklare rapportering. • Säkerställa hög kvalitet i varje kundkontakt och bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt. • Samarbeta nära kollegor inom drift, planering och ledning.   Kvalifikationer • Erfarenhet av kundtjänst, administration eller annan serviceinriktad roll. • God kommunikativ förmåga och mycket god svenska i tal och skrift. • Vana av digitala system och administrativt arbete. • Meriterande med erfarenhet från avfallshantering eller liknande bransch. • Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och lösningsorienterat.   Personliga egenskaper • Serviceinriktad och professionell i kundkontakt. • Strukturerad, noggrann och ansvarstagande. • Trivs med att samarbeta och bidra till ett positivt arbetsklimat. • Flexibel och trygg i en vardag där ärenden varierar. • Kommunikativ, tydlig och förtroendeskapande. • Självgående då du är ensam i rollen.    Vi erbjuder • En viktig och utvecklande roll i ett företag med ett betydelsefullt samhällsuppdrag. • Ett engagerat, kompetent och positivt arbetslag. • Möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och rutiner. • Konkurrenskraftiga anställningsvillkor och goda utvecklingsmöjligheter.   Placering Göteborg, Marieholmsgatan 56 Tillträde Omgående Anställningsform Tillsvidareanställning, heltid (100%) Sista ansökningsdag 25 februari – intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och undanber oss därför ytterligare erbjudanden om annonserings‑ eller rekryteringshjälp. Inför eventuell anställning genomförs referenstagning och bakgrundskontroll.