Arbetsbeskrivning

IT-förvaltningen har cirka 150 medarbetare som är placerade på olika orter inom Region Gävleborg; Gävle, Sandviken, Bollnäs, Hudiksvall och Söderhamn. Inom IT-supporten är vi 29 medarbetare som tar ett gemensamt helhetsansvar för vår leverans. IT-supportens primära uppdrag är att erbjuda 1:a och 2:a linjens support inom områdena system, teknik samt E-tjänstekort. Vi har en dedikerad 1:a linje som ansvarar för telefonsupporten och är den första kontakten med våra användare, där 2:a linjens support stöttar upp vid frånvaro eller vid hög arbetsbelastning. ARBETSUPPGIFTER Som systemadministratör inom E-tjänstekort och systemsupporten kommer du att arbeta nära våra användare med support och systemadministration. Dina huvudsakliga uppgifter kommer vara att hantera allt som berör E-tjänstekortsuppdraget som exempelvis behörighetshantering gällande tillträde till olika lokaler, certifikat, fotografering och utlämning av E-tjänstekort. I denna tjänst ingår även systemsupport där uppdraget kommer primärt vara behörighetshantering. Som systemadministratör hos oss kommer du bland annat att arbeta med • att utveckla processer, rutiner och arbetssätt • fotografering till E-tjänstekort • utlämning och aktivering av E-tjänstekort • supportärenden • behörighetshantering • dokumentation • telefonsupport när det finns behov i 1:a linjen. Hos oss får du • personligt anpassad introduktion • arbeta i en grupp som gillar att samarbeta och finnas till hands för sina kollegor • fem utvecklingsdagar per år. Läs mer om våra förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner/ KVALIFIKATIONER Som person är du positiv, utåtriktad och kommunikativ, med fokus att göra det bästa för våra användare. I rollen som systemadministratör ska du ha • minst 3-årig gymnasieutbildning • erfarenhet från tidigare supportarbete inom E-tjänstekort • erfarenhet från processarbete. ÖVRIGT Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg. Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare: Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.