Arbetsbeskrivning

Ängelholm gör det omöjliga möjligt – det är vår vision som ligger till grund för vår framtida utvecklingsresa. Vi vågar tänka och testa annorlunda, göra det unika och oväntade. Vi vet att vi är bäst tillsammans och att det är genom gränsöverskridande samarbete vi når längst. Vi vet också att Ängelholm är en plats med unika möjligheter för fortsatt utveckling. Med utgångspunkt i vår agila organisationsstruktur siktar vi framåt och uppåt. Vill du vara med och bidra på vår resa? Kommunen är organiserad i fyra huvuduppdrag. Huvuduppdrag Kommunledning är centralt samlade funktioner inom ekonomi, HR, kommunikation, kundtjänst och digitalisering. Med specialistkompetens och helhetsperspektiv samordnar, utvecklar och driver vi kommungemensamma processer och projekt. Som Servicedesk-tekniker tillhör du Digitaliseringsenheten och rapporterar till Digitaliseringschef. Digitaliseringsenheten arbetar kommunövergripande med att leda, stödja och samordna Ängelholms kommuns digitala transformation. Digitaliseringsenheten ansvarar även för drift och förvaltning av kommunens IT-miljö och infrastruktur. ARBETSUPPGIFTER Som Servicedesktekniker blir du en av våra viktiga nav i kommunens IT-support. Du är den första kontakten när användare behöver hjälp via telefon, epost eller ärendehanteringssystem.  Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: • Felsökning, support och vägledning inom IT-miljön • Hantering av incidenter, beställningar och kontoadministration • Installation, konfigurering och underhåll av klienter och kringutrustning • Att bidra till förbättringar och utveckling av våra interna arbetsprocesser • Samverkan med kollegor inom Digitalisering samt externa leverantörer Vi söker dig som är: • Serviceinriktad, lösningsfokuserad och trygg i användarkontakt • Noggrann, strukturerad och van att arbeta i ett högt tempo • Intresserad av teknik och har erfarenhet av IT-support eller liknande arbete • Van vid att arbeta i ärendehanteringssystem och moderna IT-miljöer • Du trivs med att arbeta i team där man både ger och tar, stöttar sina kollegor och tillsammans driver arbetet framåt  Det är meriterande om du har: • Erfarenhet av kommunal verksamhet • Kunskap inom Microsoft 365 miljö • Erfarenhet av nätverk, klienthantering eller IT-säkerhet   Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift. KVALIFIKATIONER Du har förmågan att se den digitala arbetsplatsen ur ett helhetsperspektiv och kan kommunicera med både tekniker och användare på ett behovs- och lösningsorienterat sätt som de kan relatera till och förstå. Som person är du noggrann, strukturerad och metodisk samt har förmåga att kombinera problemlösning med långsiktig planering. Du är modig och har kraft att genomföra förbättringar och du har den vilja, driv och vision som krävs för att genomföra de förändringar som digitaliseringen möjliggör. För att lyckas i rollen behövs ett driv, tålamod, en god samarbetsförmåga och förståelse för både kollegor, verksamheter i kommunen och leverantörer. ÖVRIGT Ängelholms kommun ska vara en organisation där medarbetarna trivs, utvecklas och vill stanna kvar. Vi strävar efter att erbjuda heltid för ökad jämställdhet och attraktiva arbeten. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och kunna kommunicera snabbt och enkelt med dig som sökande, ber vi dig ansöka via länk i annonsen. I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen. Vi har inför denna rekrytering tagit ställning till vilka rekryteringskanaler vi önskar använda. Därför undanber vi oss att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.