Arbetsbeskrivning

Vill du ta nästa steg inom kundservice och arbeta i en mer ansvarstagande och senior roll? Vi söker nu en senior kundservicemedarbetare med minst 2 års erfarenhet som vill vara en nyckelperson i vårt team och bidra till hög kvalitet i varje kundkontakt.

Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Danvikstull, Stockholm.

Som senior kundservicemedarbetare arbetar du med kundärenden via telefon och e-post och ansvarar för att ge professionell, trygg och korrekt service. Du hanterar även mer komplexa ärenden och fungerar som ett stöd för kollegor i det dagliga arbetet.

Rollen passar dig som vill kombinera operativt kundarbete med ett större ansvar för kvalitet, struktur och arbetssätt.

• Hantera kundärenden via telefon och e-post

• Säkerställa hög kvalitet och professionellt bemötande

• Följa upp och dokumentera ärenden i våra system

• Bidra till utveckling av rutiner och kundupplevelse

• Har minst 2 års erfarenhet av kundservice

• Är trygg i din roll och van att ta ansvar

• Är strukturerad, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

• Har god systemvana och lätt att lära dig nya verktyg

• Erfarenhet från försäkringsbranschen

• Erfarenhet av telefonförsäljning

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem

• Erfarenhet av att stötta eller introducera nya medarbetare

• En trygg anställning i ett engagerat team

• En mer senior roll med möjlighet att påverka arbetssätt

• Utvecklingsmöjligheter inom kundservice och ansvar

• Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme

• Halvdag före röd dag

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!