Arbetsbeskrivning

Brinner du för kundservice och vill bidra till kundupplevelser i världsklass? Vi söker nu en Customer Support medarbetare till vår kund i Göteborg. Här trivs du som uppskattar variation i vardagen och som motiveras av att arbeta i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas. I rollen blir du en nyckelperson i ett team som arbetar både reaktivt och proaktivt med att möta och stötta kunder i olika typer av ärenden.

Dina arbetsuppgifter

• Hantera kundärenden och ge professionell support via telefon, e‑post och chatt

• Registrera och dokumentera ärenden i CRM‑system

• Ta ägarskap för ärenden från start till mål

• Säkerställa att SLA:er och kvalitetsnivåer uppfylls samt arbeta mot definierade KPI:er

• Ge tydlig och korrekt information samt vägledning kring produkter, tjänster och verkstadsärenden

• Samarbeta med interna avdelningar och återförsäljare för att skapa engagemang och bygga förtroende

Vi söker dig som

• Har dokumenterad erfarenhet av kundservice och är trygg i telefonen

• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och en säker kommunikatör

• Är van att arbeta i digitala system och dokumentera noggrant

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

• Har B‑körkort

Meriterande

• Erfarenhet från fordonbranschen

• Erfarenhet av ServiceNow eller andra affärssystem

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid din personlighet. För att trivas och lyckas i rollen är du handlingskraftig, nyfiken och positiv. Du tar gärna initiativ, skapar struktur och är mån om att ge kunder en professionell och smidig upplevelse.

Hur söker du?

Vi tar emot ansökningar via vår hemsida där du genom att klicka på knappen ”ansök” längst ner i annonsen registrerar ditt cv och personliga brev innehållande en beskrivning av ditt intresse för tjänsten. Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut.

Detta är ett konsultuppdrag på initialt 9 månader där du blir anställd av Hero med goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Klara Andersson på [email protected]

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero!