Arbetsbeskrivning

Uppsalahem är Uppsalas ledande bostadsbolag och har ca 300 engagerade medarbetare som förvaltar vårt bestånd av ca 18 000 lägenheter. Hos oss får du arbeta med något av det som är mest betydelsefullt för människor, deras hem.

Nu söker vi en driven och engagerad Kundtjänstassistent till vårt team! Dina främsta uppgifter är att ge personlig service till våra hyresgäster både via telefon, mejl och våra övriga digitala kanaler. Du välkomnar och tar hand om såväl våra hyresgäster som våra medarbetare. Du hittar vägar för att lösa deras ärenden, antingen genom din egen kunskap eller genom att leda dem vidare till rätt avdelning. Då du är bra på service blir arbetet roligt och utvecklande för dig samtidigt som kunden känner sig välkommen och hemma i kontakten med oss på Uppsalahem. Trivs du med att vara en del av ett tight team och arbeta med ständiga förbättringar tror vi att du kommer uppskatta den här rollen.

Kundcenter är en central avdelning för Uppsalahem som ansvarar för kommunikation med hyresgäster genom både telefon, digitala kanaler och Uppsalahems reception. Kundcenter tillhandahåller även ett flertal interna stödtjänster genom funktionen Kontorsservice.

För att lyckas i den här rollen har du ett stort personligt engagemang och du är nyfiken på människor. Du trivs med förändring och utveckling och du är inte rädd för att kavla upp ärmarna och hugga i när det behövs.

• har en avslutad gymnasial utbildning.

• har tidigare erfarenhet av kundservicearbete med stora volymer över telefon och mejl samt god administrativ förmåga

• har erfarenhet av att ärendestyrt arbetssätt grundat på stora volymer

• har god erfarenhet av att jobba i CRM-system

• uttrycker dig väl i svenska och engelska i både tal och skrift. Om du behärskar ytterligare språk är detta meriterande.

• har god datavana och grundläggande kunskaper i Office 365.

Vi lägger stor vikt på din erfarenhet av kundtjänstarbete med stora volymer och av att jobba i en organisation som sätter kunden i fokus.

Vi på Uppsalahem

På Uppsalahem möts mod, nyfikenhet och stark vilja att göra skillnad. Här arbetar vi tillsammans för att forma framtidens boende - med idéer som vågar utmana och lösningar som gör vardagen bättre för Uppsalabor. Hos oss får du möjlighet att vara med och påverka Uppsalas utveckling tillsammans med engagerade kollegor som är stolta över det vi skapar. Tillsammans arbetar vi för ett levande och hållbart Uppsala där människor kan leva och trivas, idag och i framtiden. Läs mer om oss, vår historia och våra värderingar på www.uppsalahem.se.

Här kan du även läsa mer om vilka förmåner vi erbjuder.

Omfattning: Heltid Arbetstider: Kärnarbetstid är 08.00-17.00 Anställningsform: Tillsvidareanställning Start: Enligt överenskommelse Placering: Cykelfabriken

Nyfiken?

Vill du veta mer om tjänsten? Då ska du kontakta Chef Kundcenter, Felix Wallón, [email protected]. Vi går igenom ansökningarna löpande så rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan. Varmt välkommen med din ansökan senast 2026-02-13.

Vi ser fram emot att höra från dig!