Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och gillar att hjälpa människor? Nu välkomnar Fello flera nya kundtjänstmedarbetare till teamet!

Säg hello till sunt förnuft och schyssta villkor! Fello är mobiloperatören som erbjuder mobilabonnemang till privatpersoner runt om i hela Sverige. Deras abonnemang är flexibla, lätta att förstå och har ingen bindningstid. Hos Fello stannar du för att du vill, inte för att du måste!

Om tjänsten

Som medarbetare på Fello-service har du en viktig roll i att skapa en positiv upplevelse för både nya och befintliga “Fellos”. Kundupplevelsen står i fokus i allt du gör och rollen är central för hela verksamheten. Du tar emot ärenden via telefon, chatt och mejl. Teamet är litet men växande, och du arbetar nära dina kollegor, där ni delar erfarenheter och bollar kundfrågor med varandra.

Primära arbetsuppgifter

• Hjälpa och vägleda kunder via telefon, chatt och mejl
• Besvara frågor om abonnemang och tjänster
• Se till att varje kundkontakt blir en positiv upplevelse
• Vara ett stöd för dina kollegor och dela erfarenheter och kunskap i teamet

Krav

• Erfarenhet av liknande roll inom kundservice eller annan serviceerfarenhet
• Erfarenhet av att använda telefonen som arbetsverktyg
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Gymnasieutbildning

Personliga egenskaper

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du har lätt för att lära dig nya saker och tar gärna egna initiativ när du ser att något kan förbättras. Du tycker om att arbeta tillsammans med andra och sprider positiv energi omkring dig. Fello är ett familjärt bolag där du har möjlighet att vara med och påverka, och du söker en stabil arbetsplats där du över tid kan utvecklas inom kundservice och kundbemötande.

Start: Omgående med hänsyn till max en månads uppsägnigningstid

Omfattning: 6 månaders konsultuppdrag på heltid med mycket god chans till förlängning långsiktigt.

Placering: Johan Willins gata 6, Göteborg