Arbetsbeskrivning

Tycker du om att jobba med varierande och omväxlande arbetsuppgifter? Trivs du med att styra din arbetsdag under eget ansvar? I sådana fall finns kanske ditt nästa jobb hos oss!

HSB Uppsala är en av Sveriges 23 regionala HSB-föreningar och vårt verksamhetsområde omfattar Uppsala län. Vi ägs av våra drygt 23 000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteerbjudande är brett och innefattar nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi erbjuder heltäckande fastighetsförvaltning och bland våra kunder finns bostadsrättsföreningar, hyresfastigheter, kommersiella lokaler samt privata fastighetsägare.

Vill du vara med och skapa genuina kundupplevelser, bidra till smidiga processer och vara en del av ett serviceinriktat team?

På Kund- och medlemsservice har du en central funktion och du är företagets röst utåt. Som fastighetsadministratör bemannar du kundmottagningen och hjälper våra besökare personligen, per telefon eller via e-post. Du löser praktiska problem och bidrar till en välkomnande atmosfär. Här finns möjligheter att utvecklas och ta sig an nya ansvarsroller. Du kommer att bidra till en kvalitetssäkrad och positiv upplevelse både internt inom koncernen samt för våra kunder och medlemmar.

Vi söker dig som

• Trivs i kontakt med människor och har en professionellt bemötande
• Brinner för kundservice och har ett genuint engagemang
• Är noggrann, strukturerad och har ett öga för detaljer
• Är självgående men kan arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö
• Är lösningsorienterad och serviceinriktad

Ansvar och arbetsuppgifter

Hos oss kommer du huvudsakligen att arbeta med att ta hand om våra medlemmars och boendes frågor som rör deras boende och medlemskap. Du kommer att bemanna vår kundmottagning och telefonslinga, samt hantera inkommande felanmälningar, mail och ärenden tillsammans med kollegor i Uppsala och Enköping. Du kommer även ha en viktig funktion inom företaget gällande intern service och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidiga kundlösningar. Är du en positiv, serviceinriktad, självgående och lösningsorienterad person? Då är du den vi söker till oss på Kund- och medlemsservice.

Utbildning/Erfarenhet

• Eftergymnasial utbildning inom administration eller liknande
• God systemvana, meriterande om du arbetat i ärendehanteringssystem
• Vana av att ha kunden i fokus och erfarenhet av telefonitjänst
• Mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift

Meriterande om du har erfarenhet av eller intresse för roller som:

• Kundtjänstmedarbetare eller erfarenhet av arbete inom servicesektorn/ reception
• Administratör
• Order- eller supporthandläggare

Vad HSB erbjuder

Vi erbjuder en arbetsplats med varierande arbetsuppgifter, frihet under ansvar, god gemenskap och trevliga kollegor. Som anställd hos oss får du möjlighet att utnyttja ett flertal friskvårdserbjudanden och personalfördelar. Vi är stolta över att många väljer att stanna hos oss länge och hoppas att du blir en i vårt gäng!

HSB strävar hela tiden efter att bli bättre, både som organisation och som arbetsplats, och det blir vi när medarbetarna utvecklas. Hos HSB är det du som påverkar din utveckling. Med den rätta ambitionen och stark drivkraft är en anställning inom HSB en bra investering i din karriär. Organisationen präglas av kärnvärderingarna Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan och beslutsvägarna är korta, vilket innebär att du ges goda möjligheter att påverka. Du får också stor frihet under ansvar i arbetet och HSB försöker alltid – så långt det är möjligt – att hjälpa dig att skapa balans i tillvaron mellan jobb och fritid. Genom att bidra till organisationens framgång kommer dina insatser att värdesättas. Möjligheterna finns hos HSB.

Mer om tjänsten

Tjänsten är en heltidstjänst hos HSB Uppsala med primär stationering på kontoret i Enköping. Eventuellt kan provanställning tillämpas.