Arbetsbeskrivning

Vi söker en engagerad och serviceinriktad Teknisk Support-specialist till en av våra kunder i Umeå. Har du några års erfarenhet inom IT-support, gillar att lösa tekniska problem och trivs i en roll där du får hjälpa människor i vardagen? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!

I rollen som teknisk support kommer du att arbeta i en varierad och händelserik vardag där du stöttar användare med IT-relaterade frågor. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem, och arbetar både självständigt och i team.

• Felsökning av datorer, nätverk, programvara och kringutrustning
• Support via telefon, mejl och fjärrstyrning
• Kontohantering i AD och Microsoft 365
• Installation och konfigurering av datorer, mobiler och applikationer
• Dokumentation av ärenden och lösningar
• Eskalering av ärenden vid behov

• Har 2–3 års erfarenhet av teknisk IT-support
• Har god kunskap om Windows-miljöer, Microsoft 365 och nätverksgrundläggande
• Är pedagogisk, lösningsorienterad och serviceinriktad
• Trivs med att arbeta i en supportfunktion med högt tempo
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Meriterande:

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Grundläggande kunskap om IT-säkerhet
• Certifieringar eller relevant eftergymnasial utbildning

• En stabil heltidstjänst i Umeå hos en kund med modern IT-miljö
• Ett kompetent team med stort teknikkunnande
• Goda utvecklingsmöjligheter inom IT och support
• Stöd, introduktion och vidare utbildning