Arbetsbeskrivning

Om rollen: Som Back Office Agent kommer du att säkerställa och kvalitetssäkra våra processer för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Arbetet innefattar att hantera både interna och externa samtal, främst via telefon. Detta kräver även god datorvana samt kunskaper i Office-paketet. En central del av rollen är dokumentation och löpande rapportering av nyckeltal för kvalitetssäkring, med ett ständigt fokus på att förbättra processer och sätta kunden i fokus. Du kommer att arbeta nära din närmaste chef med dagliga avstämningar, samt i ett team som har en hög energinivå och jobbar mot ambitiösa mål. När vi når dem, firar vi tillsammans som ett lag.    Vem är du? * Du har erfarenhet av ett socialt, kommunikativt och kundorienterat arbete. * Du är van vid att ha kundkontakt och trivs i en relationsskapande roll. * Du är strukturetad, analytisk, lösningsorienterad och har en förmåga att tänka strategiskt. * Du är en lagspelare som motiveras av att stötta och samarbeta med dina kollegor. * Du har goda kunskaper i Microsoft Office. * Du behärskar både svenska och engelska flytande i tal och skrift.    Vad erbjuder vi? * Karriärmöjligheter: Verisure är ett stort företag med många möjligheter för personlig och professionell utveckling. Vi tror på intern karriärutveckling och erbjuder tydliga vägar för avancemang. * Förmåner: Vi erbjuder generösa förmåner som friskvårdsbidrag, pensionsplaner och omfattande försäkringar. * Konkurrenskraftig lön: En fast grundlön i kombination med en attraktiv provisionsmodell ger dig både trygghet och möjlighet till högre inkomst. (Snittlön 32-35,000kr).    Om Verisure: Verisure brinner för att skapa trygga hem och miljöer. Genom våra tjänster spelar du en viktig roll i att öka människors trygghet och livskvalitet. Vi engagerar oss också i samhällsprojekt och hållbarhetsinitiativ, vilket gör oss till en arbetsgivare med ansvarstagande och långsiktiga värderingar. Vi värdesätter en arbetsmiljö där glädje och trivsel står i fokus – vi tror att det är nyckeln till framgång. Ansökan: Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, så skicka in ditt CV och personliga brev redan idag!   Kontaktperson: Jonathan Lundberg – Rekryteringsspecialist [email protected]   Välkommen med din ansökan till vårt huvudkontor i Linköping!