Är du norsktalande och gillar att ge service i världsklass? Är du bra på att inge ett förtroende, kommunicera och har en vilja att utvecklas som person därdu alltid strävar efter få mest nöjda kunder? Då är denna roll för dig!

Om tjänsten

Rollen som kundservicemedarbetare hos oss på Fitness24seven innebär att du främst möter kunderna via mejl, telefoni och chatt. Ditt uppdrag handlar om att hjälpa medlemmarna med sina frågor och önskemål på bästa sätt. Rollen är under ständig utveckling då det händer mycket nytt både i vår grupp och sett till bolaget i sin helhet. Vi blir alltmer digitala i hur vi når våra medlemmar, så det finns alltid något nytt att lära sig.

I denna tjänst är det viktigt att du tycker om att möta kund via telefon då mer eller mindre all kommunikation sker via det. Du är flexibel, lyhörd och vågar framföra dina förbättringsförslag både till teamet men framförallt till kunder då du kommer att tillhöra en avdelning som drivs av att alltid bli bättre och förbättra medlemsresan. Vi ser gärna att du är en positiv person som har förmågan att ställa om och har alltid kundnöjdhet i fokus. Att kunna ta eget ansvar och vara en bra teamplayer är av yttersta vikt för vårt team. Ärendena kommer bland annat att beröra våra gym, inpasseringar, betalsätt, villkorsfrågor och NPS.

Praktiskt om tjänsten:

• Timanställning på 50% á 20 h i veckan
• Möjlighet till fler timmar per vecka finns, och det kan även finnas chans till en fast tjänst på 100% framöver.
• Arbetet sker dagtid, med varierande arbetstider mellan kl. 8:00 och 17:00, måndag till fredag.
• Arbetsplats: Huvudkontoret i Lund

Arbetsuppgifter

Din roll kommer att innebära medlemssupport i form av telefon, chatt och mejl. Nedan är exempel på arbetsuppgifter du kan komma att utföra:

• Besvara frågor på norskavia mejl ochgällande betalningsfrågor, information och villkorsfrågor
• Besvara frågor på norska via telefon och chatt.
• Hantering av medlemskap gällande vår norska marknad

Vi söker dig som

• … har enastående kundservice som överträffar medlemmarnas och nya kunders förväntningar.
• ... tidigare erfarenheter inom sälj och service
• … är van att jobba varierat i ett högt tempo med flexibla arbetsuppgifter
• ... är flytande i tal och skrift i svenska och norska, samt goda kunskaper i engelska
• … har en avslutad gymnasieutbildning
• ...är bekväm och har ett intresse avatt prata med kunder på norska via telefon

Det är meriterande om du har arbetat med kundsupport eller på callcenter tidigare.

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag.

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatoriskt drogtest och bakgrundskontroll vid nyanställning av personal

Om Fitness24SevenFitness24SevenFör oss är det enkelt - oavsett vem du är ska du ha möjlighet att träna. Därför är vi måna om att träning och välmående ska vara tillgängligt för alla. Vårt unika koncept gör det möjligt för alla medlemmar att träna när som helst på dygnet, och så nära hemmet eller arbetsplatsen som möjligt - till ett attraktivt pris. Dessutom ingår gruppträning och tjejgym i medlemskapet utan extra kostnad. Sedan 2003 har vi gått från att ha 1 gym i Malmö till att idag ha fler än 270 anläggningar i 5 länder – Sverige, Norge, Finland, Colombia och Thailand. Vi har ett stort fokus kring CSR och arbetar både med egna välgörenhetsprojekt och mot organisationer så som SOS-barnbyar. Välkommen till Fitness24Seven.