Vill du vara en del av ett team som bidrar till att samhället fungerar sömlöst och utan avbrott? Är du serviceminded, driven och social av naturen? Trivs du i en miljö där laganda och glädje präglar arbetsklimatet? Då kan detta vara rätt arbetsplats för dig! Detta är en visstidsanställning som sträcker sig till den 31/08-2024 Om rollen: Vi är en 1st line support där vi arbetar nära varandra för att gemensamt lösa de incidenter som våra kunder rapporterar. Som 1st line Incident Agent kommer du att möta våra kunder via samtal och e-post. Ditt mål är att lösa eller vidarebefordra incidenterna till 2nd level support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att: Vänligt och hjälpsamt ta emot, registrera, kategorisera och prioritera ärenden från våra kunder. Hantera och lösa incidenter i vårt ärendehanteringssystem Salesforce. Arbetstider: Schemalagd arbetstid inkluderar vardagar, kvällar och helger. Vem vi söker: Vi letar efter dig som trivs med nära samarbete, är social och driven. Du är lagorienterad och strävar alltid efter att göra våra kunder mer än nöjda. Tidigare erfarenhet av kundsupport är meriterande men inte ett krav då vi tillhandahåller nödvändig utbildning. Krav för tjänsten inkluderar: Grundläggande kunskaper inom operativsystemet Windows Grundläggande kunskaper inom nätverk. Grundläggande kunskaper inom hårdvara och dess funktioner. Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska. Om Onitio Onitio är en nyligen etablerad IT-koncern, som är resultatet av en sammanslagning mellan InfoCare-koncernen och de tidigare Visma-bolagen; Exso AS, Value Retail Consulting AS och EssCom AB. Onitio Group ägs av det norska investmentbolaget Aars. Onitio är ledande i Norden inom företagets olika affärsområden som har som mål att fortsätta växa tillsammans med sina partners och kunder. I augusti 2023 hade företaget mer än 1 500 anställda med en förväntad omsättning på nära 2 miljarder NOK 2023. På Onitio ligger vi i framkant av IT-tjänster och erbjuder ett brett spektrum av expertis: Onitio Technology Services levererar installation, support och underhåll av IT- och teknisk utrustning i hela Norden. Onitio Workforce Services and Consulting levererar resurser och heltäckande bemanningslösningar inom IT, både genom resurser på plats och fjärrsupport. Onitio Solutions levererar lösningar inom detaljhandeln och närliggande branscher. Konsulttjänster med spetskompetens inom detaljhandel och IT tillhandahålls genom Value Retail Consulting. Följ med oss på Onitio när vi sätter nya standarder för IT-excellens i Norden, och tillsammans skapar vi en väg mot en ljusare teknisk framtid Var du hittar oss: Vårt kontor för denna tjänst är beläget i Rissne i Ursviks Entré byggnad. Det finns närhet till restauranger och gym samt parkeringsplatser utanför kontoret, inklusive laddningsstolpar för elbilar. Låter detta intressant? Tveka inte att skicka in din ansökan! Vi genomför urval och intervjuer löpande, så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi välkomnar sökande av alla kön. Ser fram emot din ansökan! Saknar du någon av de erfarenheter som nämns här ovan men ändå är intresserad av tjänsten? Skicka in din ansökan och beskriv vad du kan tillföra istället. Ett starkt driv kan ta dig långt!