Vi söker en entusiastisk Microsoft 365 Specialist som kommer att spela en central roll i att säkerställa våran kunds tekniska effektivitet. Som Microsoft 365 Specialist har du en nyckelroll för utvecklingen av kundens digitala arbetsplats. Rollen innefattar att underhålla, administrera och ge support till M365-produkter och funktioner (till exempel Exchange, Teams och SharePoint). Du kommer även instruera och utbilda Servicedesk för att förbättra kunskapen inom M365-området och även assisterar det globala onsite-supportteamet, till att bygga komplexa SharePoint-webbplatser baserade på kommunikation och intressenthantering. Exempel på arbetsuppgifter: - Driva process- och arbetsförbättringar inom domänen. - Driva och implementera interna IT projekt relaterade till IT Arbetsplats/M365. - Tillhandahålla stöd för L3-fall samt kunskapsdelning med L1/L2 medlemmar. - Identifiera trender i problem och utföra rotorsaksanalyser på omfattande problem eller fel. - Stödja strategin för O365-plattformsområdet tillsammans med Head of IT, Service Desk och workplace. - Du har kontakt med stakeholders: Digital Workplace-teamet, Cloud & IT Operations-team och affärsintressenter externt som Microsoft och Microsoft-partner och externa konsulter. Tekniskprofil: - Vi ser att du har minst 2 års erfarenhet som specialist inom Exchange, Teams och Sharepoint. - Du har goda tekniska kunskaper inom Azure. - Erfarenhet av tidigare exponering för incidenthantering, eskaleringsprocedurer och relaterade discipliner (ITIL). - Systemadministration av O365 samt hantering av L2 och L3-fall. Personlighet: - Teknikintresserad - Driven, självständig och effektiv - Prestigelös, flexibel och kreativ - Serviceinriktad och kommunikativ - Hanterar engelska i tal och skrift - Förmåga att dela med sig kunskaper - Social och trevlig lagspelare - God analytisk förmåga