Arbetsbeskrivning

Uppdragsbeskrivning

Om rollen

I rollen som servicetekniker får du kombinera teknik, problemlösning och kundkontakt. Du arbetar både på vårt servicecenter och ute hos kunderna, där du ansvarar för att felsöka, reparera och underhålla produkter inom företagets sortiment.

Våra kunder består främst av företag inom håltagning, men även verksamheter inom bygg och anläggning, rivning samt golvslipning. En viktig del av arbetet är att skapa en positiv kundupplevelse genom att erbjuda professionell service, teknisk vägledning och lösningar som passar kundens behov.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av servicearbete eller ett tekniskt yrke. Framför allt söker vi dig som har ett genuint intresse för teknik och tycker om att hjälpa människor. Du är lösningsorienterad, tar egna initiativ och kan behålla fokus även när tempot är högt.

Du arbetar strukturerat och noggrant, tar ansvar för dina uppgifter och ligger gärna steget före genom att identifiera behov och föreslå förbättringar. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och din ambition att utvecklas i rollen. Du behöver inte kunna våra produkter från början – det viktigaste är att du är nyfiken, vill lära dig och utvecklas tillsammans med teamet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen ansvarar du bland annat för att:

• Utföra felsökning, reparationer och förebyggande underhåll av företagets produkter.
• Genomföra serviceuppdrag både på servicecentret och ute hos kund.
• Planera och prioritera dagliga serviceärenden tillsammans med din teamleader.
• Säkerställa att serviceärenden hanteras effektivt och att uppsatta ledtider följs.
• Dokumentera och rapportera utfört arbete i företagets verkstadssystem.
• Ge kunder teknisk rådgivning, support och information om produkter och tjänster.
• Hålla kunder uppdaterade om pågående ärenden och följa upp avslutade arbeten.
• Samordna serviceinsatser med interna funktioner och externa verkstäder.
• Hjälpa kunder med serviceunderlag och vägledning kring vart de ska vända sig vid behov av reparation eller underhåll.
• Hantera beställningar av maskiner, diamantverktyg, reservdelar och andra produkter vid behov.
• Beställa reservdelar och förbrukningsmaterial i samråd med din teamleader.
• Uppmärksamma ansvarig säljare på potentiella affärsmöjligheter.
• Rapportera återkommande fel och förbättringsförslag till berörda avdelningar.
• Säkerställa att arbetsstationer och servicefordon har rätt utrustning, verktyg och material.
• Vid behov hjälpa till med leveranser av produkter till kunder.
• Följa gällande säkerhetsrutiner och arbetsinstruktioner.

Vem söker vi?

Vi tror att du är en ansvarstagande och initiativrik person som trivs med att arbeta självständigt såväl som tillsammans med andra. Du har ett praktiskt handlag, ett systematiskt arbetssätt och en naturlig vilja att hitta lösningar.

Du tycker om kundkontakt och förstår vikten av att vara lyhörd, tydlig och professionell i varje möte. Samtidigt har du förmågan att organisera ditt arbete, hantera flera ärenden parallellt och säkerställa att uppgifterna blir utförda med hög kvalitet.

Du är nyfiken på teknik och motiveras av att lära dig nya produkter och arbetsmetoder.

Kvalifikationer och meriter

Vi ser att du har:

• God datorvana och förmåga att arbeta i digitala system.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• B-körkort.

Det är meriterande om du även har:

• Utbildning eller erfarenhet inom el.
• Tidigare erfarenhet som servicetekniker eller mekaniker.
• Kunskap om bensindrivna, hydrauliska, batteridrivna eller eldrivna produkter.
• Truckkort och traverskort.

Vad du kan bidra med

Vi söker dig som vill bidra till hög kundnöjdhet, effektiva serviceprocesser och ett välfungerande samarbete. Med ditt tekniska intresse, din noggrannhet och ditt engagemang blir du en viktig del av arbetet med att leverera pålitlig service och utveckla kundupplevelsen över tid.

Vi erbjuder bra lön och förmåner för rätt person.

Om detta låter intressant, och du passar in på beskrivningen - då vill vi gärna prata med dig och berätta mer!

Ansök genom att skicka in ditt CV till [email protected]