Arbetsbeskrivning

Vi söker nu timvikarier till Trygghetsjouren och kan erbjuda dig ett varierat och meningsfullt arbete där du varje arbetspass möter olika situationer och människor med olika behov. Du blir en viktig kontakt för våra omsorgstagare och arbetar med att ta emot och hantera larm, ge support och vägledning samt säkerställa att rätt hjälp och insats sätts in när det behövs.

Om tjänsten

Arbetet kombinerar service, problemlösning, systemhantering och administrativa uppgifter. Du behöver kunna lyssna, göra bedömningar, prioritera och behålla lugnet samtidigt som du möter varje person med respekt och omtanke

Som timvikarie på Trygghetsjouren arbetar du med att ta emot och hantera trygghetslarm samt ge support och vägledning till omsorgstagare, kundvalsutförare och fastighetsägare. Du arbetar även med registrering och hantering av omsorgstagare i verksamhetens olika system samt dokumentation och administrativa uppgifter. Arbetet är varierat och innebär att du behöver kunna göra bedömningar, prioritera och agera utifrån olika situationer. Tjänsten innebär arbete på kvällar, nätter och helger.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat:

• Ta emot och hantera inkommande trygghetslarm.
• Svara på samtal och skapa trygghet genom ett lugnt och professionellt bemötande.
• Lyssna in omsorgstagarens behov och göra bedömningar utifrån aktuell situation.
• Vid behov kontakta och samordna rätt insats utifrån gällande rutiner.
• Hantera och följa upp larm och ärenden tills de är avslutade.
• Dokumentera samtal, åtgärder och händelser enligt fastställda rutiner.
• Hantera och registrera uppgifter i verksamhetens digitala system.
• Kommunicera med omsorgstagare, anhöriga, medarbetare och andra berörda aktörer.
• Hantera tekniska frågor och enklare felsökning kopplat till trygghetslarm enligt givna rutiner.
• Rapportera avvikelser och uppmärksamma behov av uppföljning.
• Administrera kunduppgifter.
• Vara support till kundvalet.
• Bidra till att verksamheten bedrivs tryggt och kvalitetssäkrat även under kvällar, nätter och helger.

Om dig

För den här tjänsten behöver du:

• Gymnasieutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
• Dod digital kompetens och lätt för att lära dig nya system.
• Kunna arbeta kvällar, nätter och helger.

Det är meriterande om du också har:

• Arbetat på trygghetsjour, larmcentral eller annan jourverksamhet.
• Erfarenhet av arbete inom kundservice, support eller telefonbaserad service.
• Erfarenhet av arbete med trygghetslarm eller annan välfärdsteknik.
• Samordning av insatser eller kontakt med olika yrkesgrupper och samarbetspartners.

Vi söker dig som är trygg, lugn och lyhörd i ditt bemötande och som har lätt för att skapa förtroende i kontakt med andra människor. Du är ansvarstagande, noggrann och har god förmåga att göra bedömningar och prioritera när situationen kräver det samt följer fastställda rutiner och instruktioner. Att arbeta självständigt är något du trivs med, men du samarbetar också gärna med andra.

Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har lätt för att växla mellan olika typer av ärenden och arbetsuppgifter. Du kan förmedla information på ett tydligt, professionellt och lättbegripligt sätt i både tal och skrift. Med ett noggrant och strukturerat arbetssätt säkerställer du att information dokumenteras och registreras korrekt i olika system

Du delar vår värdegrund som bygger på delaktighet, trygghet och respekt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Om oss

Trygghetsjouren är en viktig del av vår verksamhet och finns tillgänglig för att skapa trygghet och ge stöd när våra omsorgstagare behöver oss. Vi hanterar trygghetslarm, mobila trygghetslarm, digital tillsynsteknik m.m samt ger support och vägledning samt samordnar insatser vid behov.

Vi arbetar även med registrering och administration i flera olika system och ger support till omsorgstagare, kundvalsutförare och fastighetsägare. Hos oss är varje arbetspass varierat och präglas av ansvar, samarbete och ett professionellt bemötande.

Vi är en del av Tiohundra – det kompletta vårdbolaget i Roslagen.

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.

Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.

Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm