Arbetsbeskrivning

Är du noggrann, serviceinriktad och trivs med att arbeta strukturerat i ett högt tempo? Under vår högsäsong söker vi nu Customer Service Advisors till vårt kundtjänstteam i Lund.

Som Customer Service Advisor stöttar du vår ordinarie kundtjänst där du framför allt arbetar med administrativa ärenden och bidrar till att teamet kan ge våra medlemmar och kollegor snabb och professionell service.

Vid behov hjälper du även medlemmar och kollegor via telefon, chatt och mejl. Rollen passar dig som uppskattar ett strukturerat arbetssätt, är bekväm med att arbeta i flera digitala system och kan hantera många ärenden med bibehållen noggrannhet.

• Anställningsform: Visstidsanställning, heltid (40h/v)

• Anställningsperiod: 1 november 2026 - 28 februari 2027

• Placering: Lund (utan möjlighet till hybridarbete)

• Arbetstider: Förläggs inom kundtjänstens öppettider. Utgångsläget är kl. 08.00–16.30 samt ett pass kl. 11.30–20.00 per vecka. Möjlighet att arbeta helg är meriterande.

Rollen har ett tydligt administrativt fokus och innebär att du stöttar den ordinarie kundtjänsten under högsäsongen. Genom att hantera administrativa ärenden på ett noggrant och effektivt sätt skapar du goda förutsättningar för teamet att fokusera på den dagliga servicen till våra medlemmar och kollegor.

Arbetet innebär att du hanterar många ärenden och arbetar i flera digitala system samtidigt. Det är därför viktigt att du kan arbeta strukturerat, behålla koncentrationen och säkerställa att information hanteras korrekt även när tempot är högt.

Vid behov stöttar du även i kundtjänstens övriga arbete, exempelvis genom att hjälpa medlemmar och kollegor via telefon, chatt och mejl.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera administrativa ärenden på ett noggrant och effektivt sätt

• Registrera och uppdatera information i våra system

• Säkerställa att uppgifter hanteras korrekt

• Arbeta i flera digitala system och hantera många ärenden

• Hjälpa medlemmar via telefon, chatt och mejl vid behov

• Stötta våra gym och kollegor i medlemsrelaterade frågor

Du är noggrann, ansvarstagande och trivs i en roll där struktur och kvalitet är viktiga delar av vardagen. Du har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter och digitala system, samtidigt som du förstår vikten av att information blir korrekt från början.

Eftersom rollen till stor del består av administration tror vi att du uppskattar uppgifter som kräver fokus, uthållighet och ett strukturerat arbetssätt. Du arbetar effektivt även när ärendemängden är hög och kan växla mellan olika arbetsuppgifter när verksamheten behöver det.

Samtidigt är du serviceinriktad och kommunicerar på ett professionellt och tydligt sätt med både medlemmar och kollegor.

För att trivas i rollen tror vi att du:

• Är noggrann, strukturerad och ansvarstagande

• Har ett genuint intresse för service och människor

• Är snabb på tangentbordet och bekväm med att hantera mycket information

• Är lyhörd och kan anpassa din kommunikation efter situation och person

• Är lösningsorienterad och tar ansvar för att driva dina arbetsuppgifter framåt

För att vara aktuell för rollen behöver du:

• Ha fyllt 18 år

• Ha en avslutad gymnasieutbildning

• Ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Kunna formulera dig tydligt, professionellt och serviceinriktat

• Kunna arbeta inom tjänstens angivna arbetstider

Vi ser gärna att du också har:

• Tidigare erfarenhet av service/kundtjänst och administrativt arbete

• Erfarenhet av att använda telefon, chatt eller mejl som arbetsverktyg

• Goda kunskaper i norska

• Möjlighet att arbeta vissa helger

• Gratis gymkort - Med ett guldmedlemskap

• Rabatterat gymkort till en vän eller familjemedlem

• Friskvårdsbidrag - Utöver ditt gratis guldmedlemskap

• Vara med och hjälpa andra till ett hälsosammare liv - Varje dag

Välkommen till Fitness24Seven och till en karriär där du är med och gör världen till en hälsosammare plats. Idag har vi närmare 300 anläggningar i 5 länder på 3 kontinenter, och vi fortsätter att växa.

På Fitness24Seven drivs vi av våra värderingar som genomsyrar hela företaget:

• Long-term thinking: Vi fattar beslut med fokus på långsiktig hälsa och hållbar utveckling.

• On the customers’ terms: Vi finns till för våra medlemmar och skapar träning på deras villkor.

• Learning organization: Vi utvecklas genom att lära av varandra, dela kunskap och våga testa nytt.

• Cooperation makes the team: Vi tror på styrkan i laget och når våra mål tillsammans.

• Social responsibility: Vi arbetar aktivt med CSR och samarbetar bland annat med SOS Barnbyar och Esperanca Foundation i Colombia för att göra skillnad för människor i behov, både lokalt och globalt.

Vill du vara med och bidra till ett hälsosammare samhälle samtidigt som du utvecklas tillsammans med oss? Då kommer du att trivas här!

Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag så sök redan idag!

Kontakt

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på [email protected].

Vi genomför bakgrundskontroll i öppna register vid nyanställning av personal.