Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en kundservice där kvalitet, kommunikation och kundupplevelse står i fokus?

På Proffsmagasinet hjälper vi kunder före, under och efter deras köp. Nu söker vi en ny kollega till vår kundservice som trivs i mötet med människor, är skicklig på att kommunicera och har en naturlig förmåga att skapa förtroende genom god service.

Avdelningen kännetecknas av gemenskap, laganda och ett starkt kundfokus. Vi stöttar varandra i vardagen och arbetar tillsammans för att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. Just nu är vi 15 personer med olika specialistkompetenser som arbetar mot fyra nordiska marknader.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och hjälper dem med frågor kring produkter, beställningar och leveranser.

Du hanterar kundkontakter via telefon, e-post och andra digitala kanaler och arbetar nära både kollegor och externa samarbetspartners för att hitta smidiga och professionella lösningar.

I rollen får du möjlighet att påverka kundupplevelsen varje dag genom att skapa trygghet, bygga relationer och säkerställa att kunden får den hjälp som behövs.

Vem vi tror att du är

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:

• Har ett genuint intresse för service och kundmöten.
• Kommunicerar tydligt, professionellt och förtroendeingivande, både muntligt och skriftligt.
• Är lyhörd och har lätt för att anpassa ditt bemötande efter kundens behov.
• Trivs med att lösa problem och hitta lösningar som skapar värde för kunden.
• Behåller lugnet och arbetar strukturerat även när tempot är högt.
• Är ansvarstagande, positiv och bidrar till ett gott samarbete i teamet.
• Har god förmåga att prioritera och hantera flera ärenden samtidigt.
• Tycker om att lära dig nytt och utvecklas i din roll.

Vi tror att du har

• Erfarenhet av kundservice,  support eller annat serviceinriktat arbete.
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
• Mycket goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftligt.
• Goda kunskaper i engelska.
• Erfarenhet av att kommunicera professionellt via telefon och skriftliga kanaler.

Meriterande:

• Kunskaper i norska eller andra nordiska språk.
• Erfarenhet från e-handel eller detaljhandel.

Därför ska du välja Proffsmagasinet

Hos oss blir du en del av ett engagerat team som värdesätter samarbete, ansvarstagande och utveckling. Vi tror på att ge våra medarbetare förtroende, skapa förutsättningar för att lyckas och ständigt förbättra både kundupplevelsen och våra arbetssätt.

Vi söker dig som brinner för att hjälpa människor, tycker om att lösa problem och vill vara med och skapa kundupplevelser i toppklass.

Om tjänsten

• Visstidsanställning med möjlighet till förlängning
• Lön enligt överenskommelse
• Start så snart som möjligt

Välkommen med din ansökan till Proffsmagasinet!