Arbetsbeskrivning

Vi söker en engagerad och serviceminded finsktalande Customer Service Officer till vår kund, ett internationellt företag inom life science med verksamhet i Stockholm. Företaget erbjuder produkter och lösningar till kunder inom hälso- och sjukvården. I rollen ansvarar du för att ge professionell service och skapa en god kundupplevelse på framför allt den finska marknaden.

Detta är en rekrytering för ett föräldravikariat med anställning direkt hos kundföretaget från början av oktober 2026 till och med april 2028. För en person som gör bra ifrån sig kan det finnas möjlighet till förlängning.

Om tjänsten

Som Customer Service Officer arbetar du framför allt med kundservice för den finska marknaden. Du blir en del av en internationell organisation och arbetar med professionell service gentemot företagets kunder.

Kundkontakten sker huvudsakligen via e-post och i mindre utsträckning via telefon. De flesta ärenden rör order och reklamationer, och du ansvarar för att hjälpa kunderna på ett snabbt, professionellt och lösningsorienterat sätt.

Du ansvarar primärt för den finska marknaden men arbetar nära dina kollegor och stöttar även den svenska marknaden vid behov. Du arbetar i flera olika system, framför allt SAP och Salesforce.

Rollen kan utvecklas över tid och innebära ett närmare samarbete med säljavdelningen och nya arbetsuppgifter utifrån verksamhetens behov.

Dina ansvarsområden inkluderar bland annat:

• Hantera inkommande kundärenden, främst via e-post men även via telefon.
• Hantera frågor kring order, reklamationer och andra kundärenden.
• Ansvara för kundservice mot den finska marknaden och stötta den svenska marknaden vid behov.
• Bygga goda kundrelationer genom professionell och proaktiv service.
• Samarbeta med kollegor inom kundservice, sälj och andra delar av organisationen.
• Arbeta i flera olika system, framför allt SAP och Salesforce.

Vem söker vi?

För denna position lägger vi stor vikt vid din personlighet. Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som är nyfiken, driven och självgående. Du trivs i en föränderlig miljö där tempot kan variera och tar egna initiativ när det behövs. Du är prestigelös, flexibel och öppen för nya arbetsuppgifter och arbetssätt.

Utöver det söker vi dig som:

• Talar och skriver finska och engelska på mycket hög nivå.
• Har mycket goda kunskaper i svenska, vilket är starkt meriterande för tjänsten.
• Har god erfarenhet av att arbeta i SAP.
• Har god systemvana och lätt för att lära dig nya system.
• Har erfarenhet av kundservice, administration eller liknande arbetsuppgifter.
• Är strukturerad, lösningsorienterad och kommunikativ.
• Har lätt för att skapa goda relationer med både kunder och kollegor.

Du får

En mycket trevlig arbetsmiljö med engagerade kollegor och chefer.

Arbetstiderna är 07.00–15.30 och du har möjlighet att arbeta hemifrån en dag i veckan.

Du får även ta del av attraktiva personalförmåner, bland annat sjukförsäkring, generös friskvårdsersättning och lunchbidrag.

Låter det intressant?

Då hör vi gärna från dig! Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstiden löper ut. Om du är intresserad uppmanar vi dig därför att ansöka så snart som möjligt.