Arbetsbeskrivning

Har du tidigare erfarenhet inom kundkontakt? Har du ett starkt driv för service och talar flytande svenska och finska? Då kan det här vara ett ypperligt tillfälle att få fortsätta karriären hos av Nordens största banker!

Om tjänsten

Perido letar efter en skicklig kundtjänstmedarbetare som är flytande i svenska och finska till vår kund som finns över hela Norden och erbjuder tjänster till såväl privatpersoner som företag. Arbetet sker på kontoret som är placerat strax norr om Stockholm.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du bankens ansikte utåt mot kunderna. Du ingår i ett engagerat team där ni tillsammans stöttar användare via telefon och e-post. Du hjälper kunderna att navigera i bankens digitala verktyg och besvarar frågor kring fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. Målet är alltid att leverera högsta möjliga kvalitet och säkerställa en mycket tillfredsställande kundkontakt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge förstklassig support och rådgivning via telefon och mejl - på svenska och finska
• Hantera och besvara frågor rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor
• Vägleda och hjälpa kunder i bankens digitala tjänster (hemsida och app)
• Arbeta aktivt för att säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse

Dina egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad ut i fingerspetsarna, med ett professionellt och kundfokuserat förhållningssätt. Du är snabblärd, har god systemvana och tar dig an nya arbetssätt och system med lätthet. Som person är du noggrann, kvalitetsmedveten och trivs i en föränderlig miljö. Du är en prestigelös lagspelare med en positiv inställning som gärna bidrar till teamets gemensamma mål och framgång.

Låter detta som ett uppdrag för dig? Vi ser fram emot din ansökan!

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av service, exempelvis från kundtjänst, butik, restaurang eller liknande yrken
• Bekväm med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg
• Flytande kunskaper i svenska och finska (i både tal och skrift)

Meriterande:

• Erfarenhet från bank, finans eller reglerad verksamhet
• Ett uttalat intresse för bank, finans eller kortverksamhet

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, initialt genom Perido. Därefter möjlighet till förlängning alt. överrekrytering till banken med ambitionen att uppdraget går över i en tillsvidareanställning. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35969 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.