Arbetsbeskrivning

Beskrivning

Vill du vara med och forma framtidens service i Karlstads kommun?

Nu söker vi en avdelningschef till serviceavdelningen inom Teknik- och serviceförvaltningen. (nuvarande Teknik-och fastighetsförvaltning, som efter årsskiftet byter namn)

Serviceavdelningens uppdrag är att samla, utveckla och stärka kommunens interna och externa service. Avdelningen kommer vid årsskiftet att omfatta cirka 50 medarbetare och fyra enhetschefer. Här ingår då servicecenter, kontaktcenter, enheten för kvalitet och miljö samt Sola Bygg och möbelåterbruk.

Avdelningens största verksamheter är servicecenter och kontaktcenter. Servicecenter ansvarar för reception och konferensservice, vigselförrättningar, kommunövergripande posthantering samt stöd vid val.

Kontaktcenter, som kommer in efter årsskiftet, är kommunens samlade väg in för invånare, både digitalt och fysiskt.

Avdelningen har stor utvecklingspotential och ambitionen är att på sikt samla fler servicetjänster, vilket ger dig möjlighet att vara med och forma avdelningens framtida uppdrag, arbetssätt och kultur.

Arbetsuppgifter

Som avdelningschef har du ansvar för avdelningens samlade verksamhet, ekonomi, personal och resultat. Du leder fyra enhetschefer och ingår i teknik- och serviceförvaltningens ledningsgrupp. Du rapporterar direkt till förvaltningsdirektören.

I uppdraget ansvarar du för att skapa goda förutsättningar för chefer och medarbetare att utveckla verksamheten och leverera service med hög kvalitet. Du leder genom andra chefer och arbetar för att skapa engagemang, delaktighet och en god arbetsmiljö.

Rollen kombinerar strategiskt utvecklingsarbete med ett verksamhetsnära ledarskap. Du driver utvecklingen av framtidens service genom att identifiera möjligheter till samordning, effektivisering och nya arbetssätt utifrån verksamheternas och invånarnas behov.

Du förväntas vara en drivande kraft i avdelningens datadrivna utveckling genom att säkerställa att beslut, prioriteringar och verksamhetsutveckling i ökad utsträckning baseras på analyser, fakta och uppföljning.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ha övergripande ansvar för ledning, styrning och uppföljning av avdelningens verksamhet, ekonomi, arbetsmiljö och mål.
• Leda och stödja avdelningens enhetschefer i deras uppdrag.
• Utveckla servicetjänster och arbetssätt som skapar värde för kommunens verksamheter och invånare.
• Bygga och utveckla relationer med interna och externa samarbetspartners.
• Bidra till teknik- och serviceförvaltningens gemensamma utveckling som medlem i ledningsgruppen.
• Arbeta med omvärldsbevakning och långsiktig utveckling av kommunens serviceuppdrag.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är en trygg och utvecklingsorienterad ledare med stark servicefokus och affärsmässighet. Du har förmåga att skapa riktning, engagemang och resultat samt att utveckla verksamheter i en föränderlig miljö.

Du har ett strategiskt förhållningssätt och kan omsätta idéer och mål till konkreta resultat. Du är lyhörd, relationsskapande och har lätt för att skapa förtroende och goda samarbeten.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Relevant akademisk utbildning eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Flerårig erfarenhet av ledarskap.
• Erfarenhet av verksamhets-, budget- och personalansvar.
• Erfarenhet av förändrings-, utvecklings- eller förbättringsarbete.
• God ekonomisk förståelse och vana att använda ekonomi som ett verktyg för styrning och utveckling.
• Erfarenhet av att utveckla verksamhet utifrån kunders, användares eller andra målgruppers behov.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av att leda genom andra chefer.
• Erfarenhet av att leda och utveckla servicetjänster.
• Erfarenhet från kommunal eller annan politiskt styrd verksamhet.
• Erfarenhet av organisationsutveckling i förändring.
• Erfarenhet av att företräda en verksamhet i media.

Varmt välkommen med din ansökan!

Vi erbjuder

Läs mer om våra förmåner och hur det är att jobba i Karlstads kommun på karlstad.se/jobbahososs

Information om lönenivåer hittar du här (välj "Se lönestatistik"). Den här rekryteringen rör AID-kod 105010

När du söker jobb hos oss kommer du att få ange ditt CV samt svara på ett antal frågor där vi ber dig beskriva din kompetens inom efterfrågat område. Det innebär att du inte ska bifoga ett personligt brev som en del av din ansökan.

Om Karlstads kommun

Teknik- och fastighets¬förvaltningen, med cirka 600 anställda, ansvarar för en trygg och vacker miljö, kommunens dricksvatten, gator, parker, lekplatser, skogsmark och intern service. Förvaltningen utvecklar också infrastruktur, kommunala fastigheter och har hand om kommunens naturområden.

Vill du vara med och skapa framtidens Karlstad? Hos oss i koncernen Karlstads kommun kan du göra skillnad på riktigt. Här är varje medarbetare en viktig del i helheten och tillsammans hjälps vi åt att förverkliga vår vision om "Ett bättre liv i Solstaden". Kom och väx med oss!

Övrig information

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan via våra rekryteringssystemoch inte via e-post eller pappersformat. Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Vänd dig istället till kommunens växel 054-540 00 00 för vidare hantering.