Arbetsbeskrivning

Är du en erfaren It-tekniker som har varit delaktig i olika it-projekt? Brinner du för att hitta nya It- lösningar och har användarnas behov som främsta fokus? I denna roll får du möjlighet att både arbeta med lokal it-support och teknikstöd samt leda, delta och stötta i olika it-projekt. Låter det spännande? Då kan denna roll vara något för dig!

Välkommen till oss

Du kommer att arbeta hos oss i Norra innerstadens stadsdelsområde, som omfattar de centrala delarna av Stockholm – Norrmalm och Östermalm. Kvalitetsavdelningen samordnar och leder Stadsdelsförvaltningens arbete med planering, uppföljning, innovation och utveckling. Avdelningen ansvarar för säkerhets- och trygghetsfrågor, it-support samt frågor kopplade till medborgarinflytande och civilsamhället. it-enheten ger support till verksamheter inom hela stadsdelsförvaltningen och till våra två förvaltningskontor. Hos oss får du en välkomnande och positiv arbetsplats där vi samarbetar för att ge effektiv och högkvalitativ service till våra verksamheter. Arbetet innebär fasta arbetstider på dagtid.

Tjänsten är förlagd på våra två förvaltningskontor inom Norra innerstaden. Teamet består av åtta medarbetare.

Din roll

Rollen som it-samordnare är uppdelad i två delar.

Den ena delen består av lokal it-support och teknikstöd till våra användare, det arbetet sker i samverkan med stadens it- leverantörer (Tieto och Fujitsu). Supporten sker på förvaltningskontoren samt ute i våra olika verksamheter som är spridda inom hela stadsdelen. Den andra delen är att leda, stöda och hålla ihop större it-arbeten och mindre projekt. Detta arbete utförs primärt på förvaltningskontoren. För att kunna projektleda behöver du lära dig de underliggande systemen som vi arbetar i. Det är även viktigt att skapa en förståelse för leveranskedjorna samt kunna prioritera medarbetarnas behov och beställningar. Rollen innebär fysiska moment, så god fysisk form är en fördel.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter i rollen som it-samordnare ingår bland annat att:

• stötta nya medarbetare och konsulter kring konton, lösenord och behörigheter
• ansvara för beställning, administration och behörighetshantering av exempelvis konton, nätverksdiskar, epost-listor, licenser och tjänstekort
• utföra installationer och ominstallationer av digitala enheter, vid behov samordna utbyten av digitala enheter
• ha en beställarroll för digitala enheter, it-kringutrustning, skrivare, AV-utrustning etc
• vara kontaktperson och beställare för ärenden rörande datakommunikation/nätverk
• utföra återkommande registervård och validering av att data är korrekt gällande resurser såsom digitala enheter, nätverksdiskar, kringutrustning, behörigheter etc.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter i rollen som projektledare ingår bland annat att:

• utreda behov av it-stöd i verksamheterna
• stötta verksamheten i arbetet med informationsklassning, identifiera skyddsvärd information samt bidra till att säkerställa att information hanteras i enlighet med gällande krav på informationssäkerhet
• leda och hålla ihop större it-relaterade arbeten så som t.ex. flytt av verksamheter, nedläggning av verksamheter eller införande av nya it-stöd.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har:

• avslutad gymnasieutbildning
• flerårig och aktuell erfarenhet av arbete som t.ex it-support, on-site tekniker eller It-tekniker (ej enbart som telefonsupport)
• erfarenhet av felsökning inom It-teknik (server, klient, nätverk, brandvägg)
• erfarenhet av att leda flera mindre it relaterade-tekniska projekt eller deltagit som teknisk projektmedlem i större it-projekt
• erfarenhet av förstudier och utredande arbetsuppgifter kopplat till t.ex. nyetablering av nätverk till kontor, införande av nytt systemstöd och behovsanalys av it-stöd
• goda kunskaper i Excel och Outlook
• goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet av processkartläggnings-verktyg (2c8, Visio, mfl)
• eftergymnasial it- utbildning
• utbildning som projektledare
• erfarenhet inom informations- och it-säkerhet
• erfarenhet av att göra beställningar som certifikat, brandväggsöppningar och DNS:er
• erfarenhet av att genomföra eller stödja verksamheter i informationsklassningsarbete
• erfarenhet av outsourcad it-miljö.

Din personlighet och ditt arbetssätt

I den här rekryteringsprocessen kommer vi lägga stor vikt vid personliga egenskaper, motivation och engagemang för tjänsten.

För att trivas och lyckas i rollen är du serviceinriktad och har ett professionellt bemötande där användarnas behov alltid står i fokus. Du tycker om att ge stöd och vägledning och strävar efter att leverera service med hög kvalitet. Du arbetar strukturerat och noggrant samt tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Som person är du självgående och har förmågan att planera, prioritera och driva ditt arbete framåt, både i det dagliga supportarbetet och i projekt.

Du är mål- och resultatorienterad och motiveras av att hitta lösningar som skapar värde för verksamheten. Samtidigt är du tydlig och kommunikativ, vilket gör att du skapar goda samarbeten med användare, kollegor och externa leverantörer. Du är lyhörd, återkopplar på ett tydligt sätt och bidrar till ett förtroendefullt samarbete.

Övrigt

Vi använder inte personligt brev, vilket innebär att du inte ska bifoga ett sådant. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

I denna rekryteringsprocess kommer arbetspsykologiska tester ingå.

Annonsen kommer att vara publicerad längre period än vanligt med anledning av sommarens semesterperiod. Urvalet påbörjas under vecka 34 och de första intervjuerna planeras att genomföras vecka 35 (24-28 augusti). Den första intervjun sker digitalt. Möjligheten att besvara frågor om tjänsten kommer att vara begränsad under delar av annonseringsperioden.