Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet av kundservice och orderhantering inom MedTech, Life Science eller annan regulatoriskt styrd verksamhet? Trivs du i en roll där kvalitet, compliance och kundfokus går hand i hand?

För vår kunds räkning söker vi nu en erfaren Customer Service Specialist till ett globalt marknadsledande företag inom medicinteknik. Här får du möjlighet att arbeta i en internationell organisation där innovation, kvalitet och patientnytta står i centrum.

Det här är en specialistroll för dig som har erfarenhet av komplex orderhantering och som trivs i en verksamhet där struktur, noggrannhet och regelefterlevnad är avgörande.

Som Customer Service Specialist ansvarar du för att säkerställa en professionell och effektiv hantering av kundorder och kundärenden. Du arbetar nära kunder samt interna funktioner inom Supply Chain, logistik, kvalitet och försäljning för att säkerställa hög servicegrad och korrekta leveranser.

Du blir en viktig del av verksamheten och bidrar till att säkerställa att processer följs, att kvalitetskrav efterlevs och att kunderna får en förstklassig upplevelse.

• Hantera kundorder och kundärenden i affärs- och orderhanteringssystem.
• Säkerställa att kundförfrågningar behandlas korrekt och inom överenskomna servicenivåer.
• Arbeta enligt etablerade processer, kvalitetskrav och regulatoriska riktlinjer.
• Identifiera, rapportera och följa upp incidenter och avvikelser.
• Säkerställa efterlevnad av SOX-kontroller, kvalitetskrav och interna styrprocesser.
• Samarbeta med Supply Chain, Distribution, Planning, Quality och Sales.
• Delta i förbättringsinitiativ, projekt och utbildningsaktiviteter.
• Bidra till att utveckla och upprätthålla hög kompetens inom produkter, processer och system.
• Identifiera och rapportera kvalitets- och complianceavvikelser.

Kvalifikationer

• Minst två års erfarenhet från kundservice, orderadministration eller liknande roll.
• Erfarenhet av elektronisk orderhantering.
• Erfarenhet av arbete i ERP-system eller andra affärskritiska verksamhetssystem.
• God system- och IT-vana.
• Erfarenhet av att arbeta enligt definierade processer och arbetsflöden.
• Erfarenhet från MedTech, Life Science, läkemedelsindustrin eller annan regulatoriskt styrd verksamhet.
• Erfarenhet av att arbeta enligt kvalitets- och compliancekrav.
• God förståelse för SOX-kontroller och interna styrningsprocesser.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av internationell kundservice.
• Erfarenhet av Supply Chain- eller logistikrelaterade processer.
• Kunskaper i norska, danska eller finska.
• Erfarenhet av revisioner, kvalitetsgranskningar eller regulatoriska kontroller.

Vi söker dig som kombinerar hög servicekänsla med ett strukturerat och kvalitetsmedvetet arbetssätt. Du är van att arbeta i en miljö där dokumentation, processer och compliance är en naturlig del av vardagen.

Du har förmåga att hantera flera parallella arbetsuppgifter samtidigt, är lösningsorienterad och trivs med många kontaktytor. Vidare är du en lagspelare som bygger starka relationer och bidrar till teamets gemensamma framgång.

Du erbjuds möjligheten att arbeta hos ett världsledande företag inom medicinteknik där kvalitet, innovation och utveckling står i fokus. Du blir en del av en internationell organisation med höga ambitioner, stark företagskultur och möjlighet att utvecklas i en spännande och samhällsviktig bransch.

Välkommen med din ansökan.

• Omfattning: Heltid, tillsvidare
• Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid 
• Placering: Stockholm
• Ersättning: Fast månadslön

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.