Arbetsbeskrivning

Supporttekniker till Prudencia Security

Vill du jobba med modern säkerhetsteknik hos ett företag där din insats verkligen märks? Prudencia Security växer och söker nu en serviceinriktad supporttekniker som vill vara med och leverera förstklassig support till våra kunder runt om i Sverige. Vi sitter i Uppsala, men erbjuder möjlighet till remote-arbete för rätt person.

Om rollen

Som supporttekniker hos oss är du kundernas första kontakt när något krånglar. Du löser ärenden via telefon, mejl och fjärrsupport, och arbetar nära våra installatörer och projektledare. Du får snabbt en bred kunskap om kamerasystem, nätverk och larmlösningar.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Felsöka och åtgärda problem i kamerasystem och tillhörande nätverk
• Hantera supportärenden via vårt ärendehanteringssystem
• Driftövervaka kundernas system och agera proaktivt vid larm
• Sköta fjärrkonfiguration, uppdateringar och behörighetshantering
• Dokumentera lösningar och bidra till att vi hela tiden blir bättre

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av IT-support, nätverk eller säkerhetsteknik – gärna kamerasystem
• Är trygg med TCP/IP, switchar, routrar och grundläggande nätverksfelsökning
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Är självgående, strukturerad och kan ta egna initiativ
• Är lösningsorienterad, noggrann och har ett genuint intresse för att hjälpa kunder
• Har B-körkort

Det är meriterande om du har jobbat med någon av de större kameraplattformarna (Axis, Milestone, Hanwha eller liknande), kan något om larmcentralsuppkopplingar eller har erfarenhet av GDPR-frågor kring kamerabevakning.

Vi erbjuder

• En varierad roll i ett växande företag med kunder i hela Sverige
• Möjlighet till remote-arbete efter inkörningsperiod
• Kompetensutveckling och certifieringar inom branschens ledande produkter
• Korta beslutsvägar, prestigelösa kollegor och högt i tak
• Marknadsmässig lön och tjänstepension

Praktisk information

Placering: Uppsala, med möjlighet till remote Omfattning: Heltid, tillsvidare med inledande provanställning Tillträde: Enligt överenskommelse

Skicka din ansökan till [email protected] – urval sker löpande så vänta inte med att höra av dig. Har du frågor om tjänsten, mejla [email protected]

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.